《现代人的恐龙头脑》

引言1

第一章　什么是恐龙头脑1

第1节 恐龙头脑与恐龙逻辑1

第2节 恐龙头脑是如何活动的8

第二章　恐龙逻辑的规律15

第3节 一触即发15

第4节 3F反应：战斗、逃跑或惊慌失措25

第5节 领导权36

第6节 保护领地45

第7节 寻找配偶57

第8节 遇到问题责难别人68

第9节 像我这样的是好人，与我不同的是坏蛋78

第三章　恐龙逻辑的运用90

第10节 避免恐龙反应90

第11节 坏情绪与脑中荧屏95

第12节 易怒性99

第13节 驾驭他人107

第14节 对愤怒的积极利用120

第15节 愤怒的客户127

第16节 客户服务模式133

第17节 激励你自己和你的职员136

第18节 压力并不是敌人143

第19节 你的头脑是否僵化了149

第20节 长期计划153

第21节 自我推销158

第22节 领导人的孤独165

第23节 科克船长的管理风格172

第24节 师徒关系173

第25节 人们为何会陷入办公室恋情182

第26节 怎样在“家长制”的公司里进行自救187

第27节 公司里的年轻人198

第28节 怎样对付“老家伙”207

第29节 劳动与管理215

第30节 顾客的接受能力220

第31节 不做违背规律之事224

第32节 习惯与仪式228

第33节 用测心术进行管理：对待态236

度很坏的人的例子236

第34节 怎样使同事对你气愤？239