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前言页1

特别致谢1

第一部 断层1

写作缘起3

第一章 究竟出了什么问题6

如何阅读本书7

从使用电脑到驾驭信息11

第二章 断层的形成11

第三章 沟通失败25

第四章 错误信息、捏造者与混乱34

第五章 附加(FUDGE)因素44

第六章 断层已经演变到什么程度?49

第七章 好主意!可是我不赞成57

第八章 整合商业政策与信息科技政策62

第二部 重整66

第九章 重整的基础71

第十章 改善最高行政主管(CEO)与最高信息主管(CIO)关系的十大步骤88

第十一章 重组108

第十二章 高级主管网络世界研习营115

第三部 信息科技126

第十三章 电脑工作平台130

第十四章 资料库管理系统148

第十五章 图形使用者界面153

第十六章 系统缩减与适当化159

第十七章 主从式结构165

第十八章 网络系统170

第十九章 程序设计的发展175

第二十章 群组182

第二十一章 企业议题186

第四部 整合203

第二十二章 想使事情改变,就要从改变事情做起206

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