《电话调查 理论与方法》求取 ⇩

壹绪论：电话调查兴起的经与纬3

一、引言：从摇铃到拨号3

二、传统造府调查日益困难6

（一）户籍资料不易取得6

（二）访问完成率低7

（三）品质低落9

（四）时间不经济10

（五）经费太庞大10

（六）妥协的误差11

三、电话调查新兴的优点11

（一）电话普及11

（二）电信技术进步13

（三）访问过程电脑化15

（四）集中作业：增加效率兼可防弊16

（五）现场即时监听17

（六）研究主持人可以在场协助17

四、专业电话调查的条件17

五、电话调查的历史19

（一）惊蛰期19

（二）萌芽期20

（三）蓬勃期20

六、台湾地区电信概况23

贰比较：电话调查和造府调查的优劣27

一、抽样27

（一）样本代表性27

（二）接受访问30

（三）访问完成率31

（四）未完成访问的影响32

（五）替换样本的影响33

二、问卷33

（一）题数多寡33

（二）命题型式34

（三）测量工具35

三、访问正确性36

（一）资料品质36

（二）受访者反应37

（三）敏感性问题38

（四）访员偏差39

（五）观察资料39

四、研究作业40

（一）时间40

（二）经费40

（三）作业场所40

（四）电脑连线作业40

（五）研究人员士气41

五、各种访问方式综合比较41

叁方法：电话调查的技术与程序47

一、资源47

（一）人力：访员47

（二）物力：设备49

二、抽样52

（一）抽选样本户52

（二）选择受访者58

（三）替换样本60

（四）决定样本数62

三、命题74

（一）问卷结构74

（二）量表：测量方法78

（三）测量相关问题110

四、访问116

（一）访问适当时机117

（二）连系原则118

（三）如何提高访问完成率119

（四）避免访问歪曲120

（五）其他相关问题121

五、检验与分析121

（一）检验样本完成率121

（二）检验样本人口特征126

（三）事后净化测量126

（四）检验信度与效度134

（五）分析资料的技术156

六、本篇综合提要161

肆结论：电话调查的应用、检讨与远景165

一、应用165

（一）有关大众传播媒介的应用165

（二）有关政治层面的应用173

（三）有关企业经营的应用176

（四）其他特殊应用179

二、检讨181

（一）意见调查的限制181

（二）电话调查的限制182

（三）当前在台湾的限制182

三、建议183

参考文献185

中文部分185

英文部分191

附录217

甲「电话意见调查可行性研究」的研究设计217

乙 「选民的观点」兼「电话调查可行性研究」问卷221

丙 如何撰写电话调查的研究设计227

丁 「选民与选举行为研究」兼「电话调查相关技术实验」问卷243

戊 常态分配表使用法251

己 t分配表使用法255