《把握人心的秘诀》求取 ⇩

（一）打动人心2

1．任何人都有独自的价值2

引子——代序2

2．人的自觉行为是怎样产生的5

3．空洞的道理打动不了人8

4．要使人心情愉快12

（二）把握人心16

1．了解与把握他人之心16

2．了解他人之心的线索19

3．好表现自己的人22

4．如何识别情绪异常25

1．话要说明白30

（三）说服人的技巧30

2．难以说服时的说服方法34

3．如何传递信念37

4．用自己的话说40

（四）磨练自己43

1．讨厌者的特征43

2．什么样的人受人敬重46

3．表情来自心理状态50

（五）怎样与人交往54

1．不要打听他人厌烦之事54

2．什么叫宽容57

3．亲近要有限度60

4．短暂独处可知人之常情63

（六）探寻对话的心理68

1．对话讲些什么68

2．要用成人心对话72

（七）令人感动的领导者的必备条件78

1．没有头衔的领导地位78

2．什么样的领导能感动人81

3．领导者应具备的四个条件84

（八）激励下级奋发上进89

1．领导应当具备慈祥和严肃两种态度89

2．怎样取信于下级91

3．下级心目中的领导形象94

4．熟知下级的需求97

（九）培养自己的聪明才智102

1．做一个抛弃娇气的人102

2．知识分子和智者104

3．成为智者的诀窍107

4．反复磨练坚韧不拔的毅力111

（十）开发潜在能力115

1．如何开发潜能115

2．充分利用无意识的作用118

3．习惯可以使人生存，也可以使人夭亡121

尾声——人的真实性124

1．信赖是双边的124

2．举止要真诚125