《走出企业迷津》

目 次2

第Ⅰ部分企 划2

第1则突发事件预防2

第2则万一自己做不好呢？5

第3则 你不在场会怎么样？8

第4则安全计划10

第5则严防机器故障12

第6则用兼差工人解决问题14

第7则 以退为进16

第8则小问题大案件18

第9则设法留住好手19

第10则预防人为的错误21

第11则越简单越好24

第12则 以新设备来节省时间25

第Ⅱ部分执 行29

第13则领班要透彻了解份内工作29

第16则时间浪费在那里？31

第14则严厉的标准31

第15则餐盘上的芥末33

第17则管制用料37

第18则废物利用38

第19则 “可以”的昂贵代价40

第20则先吹熄蜡烛42

第21则故障要尽快修复43

第22则豪华的仓库45

第23则 第一号敌人：惊讶46

第24则 工作环境要适当调整47

第25则紧张是会传染的48

第26则要做得巧，不要做得苦50

第27则 安全与轻松并重51

第28则做得好才能得奖53

第29则培养老板观点54

第30则从另一角度来观察55

第31则要应材适用57

第32则简化工作58

第33则善用心理学59

第34则声东击西61

第35则礼遇优秀人材62

第36则女性一样能干64

第37则别只顾个人门前雪65

第38则别随意浪费67

第39则每个人都要节省68

第40则会计和预算71

第Ⅲ部分检 讨71

第41则报表不是官样文章72

第42则工欲善其事必先利其器76

第43则 了解平衡法则78

第44则管制浮滥的报表80

第45则真要盲人骑瞎马？81

第46则工作场所要空气流通83

第47则别低估积分表的价值84

第48则 百分之百的好是多好？85

第49则攻心为上87

第50则双向视觉88

第51则要严密的考察！89

第Ⅳ部分人际平衡92

A、领导能力和诱导92

第52则制度好——但是93

第53则 你有几套领导术？95

第54则你这样管理吗？97

第55则 盖教堂还是敲石头？98

第56则三思而后行99

第57则别疏忽小事！102

第58则认识自己的个性103

第59则聚砂会成塔104

第60则纯白的方向盘106

第61则 桥为何塌陷？107

第62则表现好就要赞美109

第63则 多提当事人的长处110

B、沟 通112

第64则掌握对方的兴趣113

第65则安全讯息的传达115

第79则各级干部应有相同的认知116

第66则看不见的墙117

第67则 以反宣传对付谣言120

第68则行事要积极122

第69则办公室外不谈公事124

第70则报告要捉住重点127

第71则做事要仔细考虑129

第72则 “那又怎么样”？130

第73则 明白说出难题131

第74则成对沟通132

第75则要知道对方的姓名135

第76则主动关心对方137

第77则 回答“不能回答的问题”139

C、起 动143

第78则开始就要教好144

第80则犯错的原因148

第81则不用熟练的推销员149

第82则缩短代沟150

D、训练和培养153

第83则要有远见154

第84则每件工作都重要155

第85则知人善用156

第86则先讲究工作精确158

第87则如何处理意外发现159

第88则不必要的训练160

第89则事前要做好准备工作161

第90则相片的故事164

第91则 自己动手修理165

第92则安全是要用教的167

第93则戏剧性手法加深印象168

第94则评估行为169

第95则辨认潜在的能力173

E、规则与规定176

第96则墙上的玻璃镜177

第97则 自己管理自己178

第98则你可是说真的？179

第99则剖除语言障碍180

第100则订出工作时间181

第101则有效率的管理员182

F、紧急事件184

第102则如何处理重大意外事件185

第103则火爆脾气自遭殃188

第104则命令要表达完整189

第105则遭拒收的手册190

第106则考虑上级的权威192

第107则悲伤的经验193

G、退 场197

第108则最后凭籍法庭198

第109则规避责任的领班199

第110则你得到什么样的回报？201

H、顾客观点203

第111则 客户满意不是一切204

第112则 怎么卖吸尘器？206

第113则 多费一点心思209

第114则 了解销售的物品210

第115则 说明工作的作用211

第116则试试别人的工作212

第117则广告不得过份吹嘘213

第118则抱怨不够215

第119则谁跟你竞争218

第Ⅴ部分成功！218

第120则 没信心的管理员219

第121则 别让新旧工作纠缠不清221

第122则完美幕僚作业222

第123则老板的观点224

第124则十次一年的经验226

第125则及早预备升迁227

第126则那个领班晋升？230

第127则换工作要三思232