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目 录第 1 章 同事相处有学问1

那些善于处理同事关系，巧妙赢得同事支持的人总能使“芝麻开门”的咒语处处灵验，而那些自命清高，不屑或者根本不会与同事“周旋”来往的人，则免不了时时被动挨打，举步维艰。◎不要显示优越感2

◎学会先说“是我错”4

◎人人最爱是面子7

◎“红人”原本是“俗人”9

◎帮人就是帮自己11

◎笑脸不会遭耳光14

第 2 章 同事间的应酬艺术17

你的存在对有些同事可能并不重要，但也许不定何时他们对你却关系重大，赢得拥戴和信任——即便你不在场，才是平日最大的成功。◎君子之交，有所不为18

◎有“礼”“没礼”都能走天下21

◎彬彬有礼人不怪23

◎无事也登“三宝殿”26

◎“和事佬”未必能“和事”28

◎千里“人缘”一线牵31

第 3 章 怎样到处受欢迎35

“我们不断地想办法使别人承认我们；希望别人赏识我们的知识和能力；希望别人购买我们的东西；希望上司把理想的工作交给我们；我们多数人希望得到别人的喜欢。◎过分自我表现不如不表现37

◎“激情”不宜总“遭遇”39

◎有微笑的人有希望42

◎赞美是惠人悦己的“开心果”45

第 4 章 如何练就办公室里的“铁布衫”51

虽说“宁可人负我，切莫我负人”是做人的基本原则，但是在这个瞬息万变、人心不古的竞争时代里，永远都被人“负”的人，也许只能永远去做那颗被大浪淘走的小沙粒。◎维护权利才能不受伤害53

◎说闲话者终被闲话累55

◎不做只屈不伸的“大丈夫”59

◎秋菊并非真豪杰62

◎何必假装不自私65

◎总加班的人得不偿失67

第 5 章 如何与上司相处71

我们清高，我们自尊，我们不卑不亢，我们怀才不遇，我们满腹牢骚，也许就因为我们不会当下属，不会体察上司心。◎不同的上司爱听不同的“歌”73

◎“马屁”该拍还要拍76

◎不要小瞧“二把手”80

◎“讲道理”的下属做不得82

第 6章 如何收揽下属心87

身为领导或上司，并不意味着可以高枕无忧的去享受那份“高人一等”的飘飘然，而丝毫不考虑与下属们的巧妙交往与适时应酬，一个聪明的领导者始终会把“人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键。◎以退为进胜券多89

◎不做六亲不认的“包丞相”92

◎在娱乐中“收买人心”95

◎表扬不当也会伤害人98

◎大难临头我不飞101

第 7 章 拓展你的同事关系105

大部分的好运都离不开良好的人际关系的帮助，对上班族来说，尤其是同事关的好坏与否，几乎可以决定一个人的前途、命运。◎同事是一面镜子107

◎好交情离不开“好镜子”110

◎处世比学历更重要113

◎言而有信≠言出必“是”116

◎吃亏是福119

◎以不变应万变121

第 8 章 解决恩怨之道125

工作中的矛盾只要并没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。因为虽说敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。◎小不忍则乱大谋126

◎“爱你的仇人”128

◎让一步海阔天宽131

◎随和不是放弃尊严133

第 9 章 看穿同事心137

无论同事在工作中可能给你带来怎样的麻烦，但假若你觉得在某一个组织内工作一直不顺心，那么归根结底很少是别人的错，十有八九是因为你根本不了解那些与你朝夕相处的同事们。◎理解下级等于帮助自己140

◎“老板”的日子也不好过143

◎了解他人的动机才好“敷衍行事”147

◎出门看天色，进门看脸色150

◎“出头鸟”挨打是因为逞能153

第10章 同事间的交流157

所谓“铁打的营盘流水的兵”，这样在流动中进进退退、沉沉浮浮的人们要想在同一个集体中、某一个阶段内相对稳定的“共同做事”，那么，相互了解、相互理解，从而相互尊重、相互信任是必不可少的。◎说话出众才能脱颖而出159

◎洗耳恭听是交流成功的前提164

◎会说的不如会问的168

◎风含情，水含笑——非语言交流170

第11章 适应新环境175

像我们的父辈们那样一生只是长久地生活在某一两个工作环境中，从而也形成了一种长久不变的同事关系和交往圈的时代已经一去不复返了。不断适应新环境，不仅是一种需要，更是一种能力。◎人人都爱先入为主177

◎思考＋观察＋“顺风耳”＝新局面的打开181

◎取象于钱、外圆内方184

◎社交恐惧症影响环境适应力187

◎“有求”未必“必应”189

◎境迁不可“青白眼”191

第12章 合作与竞争195

一个人不可能独立地在社会中生活，人与人之间合作与竞争是我们社会生存和发展的动力，合作与竞争永远是一对连体兄弟。◎超越他人的欲望激起竞争197

◎竞争不等于向领导挑战200

◎竞争与合作是好兄弟203

◎有个性才有竞争力207

◎“只问耕耘”者不会脱颖而出211

第13章 同事间的友谊 （217 ）如果把一个人的同事圈看成是个人经营的一家公司，那么它的规模大小、效率好坏、声誉高低，就都全看老板的了。遗憾的是，很多人总是意识不到这一点。◎好同事不等于好朋友219

◎从同事到朋友易，从朋友到同事难 （22？）◎建立私交好处多225

◎适可而止的私交最明智229

第14章 消除8小时以内的烦恼233

一方面，人们把工作看成是生活的主心骨。另一方面又对自己的工作日益不满，日益厌烦。这种自相矛盾往往导致了上班族的迷惑和痛苦。如何解除8小时以内的烦恼呢？◎豁达之人天地宽235

◎做情绪的主人才好宣泄情绪238

◎不要做自卑的“工作狂”242

◎常叹“怀才不遇”的人难得志246

◎得“红眼病”的人苦恼多249

◎压力是动力的燃料252

第15章 如何与异性同事相处257

办公室不是和尚庙，也不是尼姑庵，既不可能都是男性，也不可能都是女性。除了个别的例子外，大部分办公室，总是存在着阴阳和谐的问题。◎女弱不好欺258

◎办公室里的罗曼史得不偿失261

◎防不胜防的性骚扰265

◎对“爱”说“不”要巧妙268

◎女上司需要有喝彩271

◎娶下级不是长远之计274

第16章 如何可避免与同事争吵279

与同事意见有分歧，完全可以讨论，但不要争吵。只要出于善意，讨论也最终是对事不对人，同样会令双方象促膝谈心一样有所收获。◎控制脾气，才能以柔克刚281

◎办公室里没有雄辩家284

◎避免争吵不等于放弃辩护286

◎人的心意不会因人争吵而改变290