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目 录1

“三寸不烂之舌”辩1

——序1

上编 说话技巧1

一 “话匣子”的妙用1

二话语送暖也送寒7

三弯弯曲曲，隐隐约约13

四该雅则雅，该俗则俗19

五岔开去和收回来24

六话不投机与一见如故30

七服务工作的说话方式36

八医务人员的谈吐要求42

九思想教育的语言魅力48

十知心话儿怎开口？54

十一迎来送往怎应酬？60

十二气氛调节技巧66

十三巧答与妙喻72

十四有声语言与“无声语言”78

十五 “哈哈”、“嘻嘻”、“呃嗬”、“哎哟”及其它83

中编论辩方法88

十六 唇可作枪舌当剑88

十七 鲜亮夺目的战旗94

十八 “实弹”射击101

十九 认辨“阵势”，运用“战术”107

二十 声东而击西114

二十一欲擒而故纵121

二十二左也为难右也难127

二十三横有理竖也有理133

二十四层层推进，越辩越清139

二十五连连设比，越比越明146

二十六掌稳舵把，不能偏离航向152

二十七抓住要害，不能纠缠枝节159

二十八关于“如果”、“只有”165

的规则165

的学问171

二十九关于“或者”、“要么”171

三十 有识、有胆、有理、有礼178

下编 演讲艺术185

三十一启迪心灵，激励斗志185

三十二征服的目标191

三十三进攻的姿态198

三十四胜利的信念204

三十五智力的开发211

三十六技能的训练217

三十七品格的修养224

三十八事例的妙用230

三十九开场的技巧236

四十 结束的艺术243