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第一章概述1

第一节 商业应用文的概念1

第二节 商业应用文的作用2

第三节 商业应用文的特点4

第四节 怎样学习商业应用文7

复习思考题9

第二章商业应用文写作的基本要求10

第一节 观点要正确10

第二节 材料要真实11

第三节 结构要合理14

第四节 语言要精炼18

第五节 数字要准确27

复习思考题33

第三章商业常用条据36

第一节 便条36

第二节 单据39

复习思考题43

第四章柜组常用业务文书44

第一节 销售发票44

第二节 商品移转单46

第三节 商品盘点报表47

复习思考题53

第五章专用书信54

复习思考题66

第六章商业规约68

第一节 商业规约的特点68

第二节 商业规约的制订程序69

第三节 商业规约的格式要求72

第四节 几种常用的商业规约73

复习思考题82

第七章经济合同83

第一节 经济合同的作用83

第二节 商业企业常用合同84

第三节 签订合同应注意的事项96

复习思考题99

第八章商品介绍100

第一节 商品介绍的作用100

第二节 商品介绍的内容102

第三节 商品介绍的写法106

复习思考题110

第九章商品广告111

第一节 商品广告写作的范围111

第二节 商品广告写作的基本的要求111

第三节 商品广告的格式115

复习思考题117

第十章行政公文118

第一节 公文的作用118

第二节 公文的种类119

第三节 公文的格式123

第四节 公文的处理程序128

第五节 几种常用公文的写法131

复习思考题159

第十一章工作计划162

第一节 工作计划的作用162

第二节 工作计划的格式及其写作要求163

第三节 工作计划的写作步骤166

复习思考题169

第十二章工作总结170

第一节 工作总结与工作计划的关系170

第二节 工作总结的作用171

第三节 工作总结的格式及其写作要求172

复习思考题187

第十三章简报188

第一节 简报和它的作用188

第二节 简报的种类和格式188

第三节 写简报注意的几个问题190

复习思考题194

第十四章调查报告196

第一节 调查报告的类别196

第二节 调查报告的格式197

第三节 调查报告的写作200

复习思考题206

第十五章市场预测报告207

第一节 市场预测报告的作用207

第二节 市场预测报告的特点208

第三节 市场预测报告的内容209

第四节 市场预测报告的格式212

复习思考题216

第十六章商业经济活动分析报告217

第一节 商业经济活动分析报告的意义和作用217

第二节 商业经济活动分析的对象218

第三节 商业经济活动分析的形式218

第四节 商业经济活动分析报告的内容220

第五节 商业经济活动分析报告中的分析方法227

第六节 商业经济活动分析报告的格式229

第七节 商业经济活动分析报告的写作要求230

复习思考题235

附：中高级营业员购销人员等级培训《商业应用文》教学大纲236