《海外及台港 第三产业之路》求取 ⇩

第三产业发展概况1

西方国家产业结构变化的基本趋势1

美国第三产业概况4

美国政府对第三产业的管理9

调整中的美国劳务业13

1990—2005年美国服务业发展展望16

加拿大第三产业急剧发展19

英国服务业的发展及其特色24

法国第三产业蓬勃发展28

意大利第三产业近20年来大发展31

比利时第三产业的现状和特点35

日本第三产业发展快作用大37

80年代日本提出的服务业发展对策41

日本“新服务业”迅速发展43

马来西亚努力发展第三产业46

靠第三产业支撑的约旦王国49

台湾服务业的现状和发展趋势54

第三产业各行各业57

美国对证券市场的管理57

英国对证券市场的管理59

东京股市是世界最大股票市场61

亚太地区证券市场发展动向64

金融业推动香港经济起飞67

印度有史以来最大的一次股票丑闻及其教训72

波兰证券市场正在兴起75

信息技术在新加坡得到广泛应用79

技术先进的美国邮政82

高度发达的德国交通运输业84

世界最大的地铁网——伦敦地铁90

布达佩斯方便的公共交通93

日本长途高速公共汽车成为最大交通手段之一97

新加坡航空公司赢得世界信誉101

跃居世界前列的新加坡港106

埃及交通运输业在经济建设中发挥巨大作用108

旅游业是世界最大行业111

旅游业成为新加坡的摇钱树113

塞浦路斯大力发展旅游业119

兴旺发达的墨西哥旅游业122

一应俱全的巴西社会服务业126

智利的商业和服务行业不断发展130

瑞士饭店餐饮业的发展之路133

香港菲佣业的崛起138

日本警备保障公司——世界最大的保安企业144

发达的瑞典保安业148

台湾保安业的发展152

环保业在韩国迅速发展156

天气预报生意在日本悄然兴起159

第三产业经营之道162

树立完整的服务观162

服务品质“人本”论170

顾客的需要是服务173

服务制胜攻心为上178

快速服务的十大法门181

新的经营观念——顾客满意183

台湾服务企业赢得顾客招数种种186

旅游业标新立异并不一定投合旅客心意194

掌握正确的行销术197

台湾超级经销商经营宝鉴209

日本商店促售礼品有方214

台湾餐饮业的“任你吃到饱”消费方式217

可口可乐向外扩展之策221

麦当劳快餐的世界规模经营225

日本麦当劳快餐店的成功之路227

日本大零售商伊藤洋货堂的经营之道232

日本资生堂有魅力的行销术237

白手起家的富翁240