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第一章市场经济新视野1

一、市场大观1

市场1

价值规律1

市场竞争2

有效竞争论3

风险3

危机4

效率5

效益5

垄断5

自然垄断6

价格垄断7

地区封锁7

价格岐视7

市场疲软8

通货膨胀9

完全竞争市场9

不完全竞争市场10

独占市场11

卖方市场和买方市场11

农村市场和城市市场12

商品市场12

消费市场13

劳务市场13

文化市场14

技术市场15

信息市场15

房地产市场16

企业产权交易市场17

银行17

金融市场18

金融市场的中介机构18

非银行金融市场的中介机构19

资金市场20

证券市场21

股票市场21

债券市场22

期货交易市场23

证券交易所24

国内市场24

国内主要生产资料市场25

国内主要生活消费品市场26

国内主要技术、信息、专利市场29

国内主要综合市场29

国内其他主要市场31

国内主要股票市场31

国际经济组织和会议33

国际经济一体化34

对外开放总体战略35

二、关贸总协定36

关贸总协定36

关贸总协定的组织机构和加入程序37

关贸总协定多边贸易谈判38

关贸总协定的基本原则和主要内容39

最惠国待遇原则39

关税减让40

国民待遇原则41

反倾销与反补贴42

数量限制43

保障条款45

关贸总协定与发展中国家46

争端解决程序48

关贸总协定目前的主要活动及趋向49

双边贸易49

多边贸易50

优惠关税50

反倾销税50

关税壁垒51

非关税壁垒51

许可证贸易51

关贸总协定成员名单52

中国参加的有关国际条约52

与中国订有双边贸易协定的国家53

中国在恢复关贸总协定地位谈判中的原则立场53

中国重返关贸总协定后可以享受的权利54

中国重返关贸总协定后应尽的义务55

中国重返关贸总协定的预期利益55

三、经济大转向56

以经济建设为中心56

改革是解放生产力56

三个有利于57

经济发展战略目标57

加速改革开放58

经济上新台阶58

建立社会主义市场经济体制58

经济体制59

经济运行机制60

经济体制改革60

社会主义市场经济体制的基本框架61

建立现代企业制度61

企业经营机制62

企业转换经营机制的目标62

企业转换经营机制的原则63

企业经营权64

生产经营决策权65

产品、劳务定价权65

产品销售权66

物资采购权67

进出口权67

投资决策权68

留用资金支配权69

资产处置权69

联营、兼并权69

劳动用工权70

人事管理权70

工资、奖金分配权71

内部机构设置权71

拒绝摊派权72

企业自负盈亏的责任72

企业分配约束机制74

企业分配监督机制74

企业工资储备基金74

企业亏损处理75

防止和处理潜亏75

企业产品结构和组织结构调整76

企业转产77

企业停产整顿77

企业合并78

企业分立78

企业兼并78

企业解散78

企业破产79

企业执行《条例》的法律约束80

政企关系80

转变政府职能81

宏观调控的主要任务81

政府培育和完善市场体系措施82

政府建立和完善社会保障体系措施82

政府为企业提供社会服务措施82

政府执行《条例》的法律约束83

西方政府体制83

西方政府机构设置依据84

西方政府机构设置原则85

西方政府机构结构86

西方政府机构的职能划分87

西方政府的基本职能87

西方政府的行政监督89

西方政府行政监督的目的89

西方国家政府对国有企业的管理90

法国政府对国有企业的管理91

瑞典政府对国有企业的管理92

第二章商海行舟95

一、依法经营95

经济法95

工业法95

农业法96

商业法97

交通运输法97

财政法98

金融法98

保险法99

基本建设法99

房地产管理法99

企业法100

全民所有制工业企业转换经营机制条例100

破产法101

公司法101

劳动法102

投资法103

税法104

统计法104

会计法105

预算法105

审计法106

市场管理法规106

产品质量法107

消费者权益保障法107

反不正当竞争法108

广告法108

自然资源法109

环境保护法110

邮政法110

计量法110

标准化法111

科技进步法111

技术合同法112

技术转让法规112

专利法113

商标法114

著作权法115

经济合同法115

仲裁法116

行政复议条例117

行政诉讼法117

国家赔偿法118

涉外经济法119

涉外经济合同法119

对外贸易法119

进出口商品检验法120

中外合作经营企业法121

中外合资经营企业法121

外资企业法121

国际经济法121

国际条约122

国际惯例122

国际贸易术语123

联合国国际货物销售合同公约123

国际货物买卖合同124

保护工业产权巴黎公约124

保护文学艺术作品伯尔尼公约125

商标国际注册马德里协定125

关贸总协定与贸易有关的知识产权协议（草案）126

投资保护协定126

避免双重征税和防止偷漏税协定127

企业法律事务127

律师事务所127

二、经济环境128

生产力布局128

我国工业区128

沿海开放经济地带129

对外开放区域129

沿海开放城市130

高科技开发区130

钢铁生产基地131

石油生产基地131

商品粮生产基地131

煤炭生产基地131

电力生产基地131

工业设备制造基地132

轻工机械生产基地132

农业机械生产中心133

运输机械生产基地133

化工生产基地133

三、企业设立133

企业建立的必要条件和程序133

企业登记134

股份制企业组建程序135

企业法人137

董事会137

产业137

第四产业138

国有企业138

集体企业139

私人企业139

外国独资企业139

中外合资经营企业140

中外合作经营企业140

企业类型140

大型企业141

中小型企业142

乡镇企业142

公司142

有限公司143

股份有限公司143

无限公司143

企业文化144

激励型企业文化144

企业宗旨145

企业声誉145

企业道德146

企业精神146

四、企业运行146

企业系统146

企业管理系统147

企业作业管理系统147

科技开发管理系统148

财务管理系统148

企业信息管理系统148

企业经营方式149

企业经营形式149

承包经营责任制150

承包基数150

风险抵压承包150

国有企业租赁制151

国有企业股份制151

资产经营责任制151

企业诊断152

企业诊断程序152

五、工商行政管理152

管理机构152

企业登记管理153

企业法人登记管理条例153

市场管理153

反垄断法154

竞争法154

经济合同管理154

合同签订程序154

合同的履行（变更、解除）155

违约155

商标管理（注册、审核、九禁）155

价格管理法规156

广告管理156

六、税务156

财税体制改革近期的重点156

纳税权利157

纳税义务157

税率157

减免税158

纳税实务158

营业税159

产品税160

增值税160

所得税161

其他税种161

违法行为处罚161

七、保险162

投保手续162

投保合同162

财产保险163

货运保险163

车辆保险163

索赔手续163

理赔过程163

保险费率的计算164

第三章企业决策要领165

一、预测165

预测165

经济预测166

国民经济预测166

技术经济预测166

科学技术预测166

长期预测166

中期预测167

预测的步骤167

预测方法167

定性预测方法168

定量预测方法168

直观判断预测法168

投入产出预测法169

市场预测的必要性169

宏观市场预测170

微观市场预测170

市场预测的种类170

市场预测的内容171

市场预测的五个程序171

市场预测的原理172

二、决策172

决策172

科学决策173

决策类型173

决策体制174

决策组织系统176

决策咨询系统176

决策支持系统176

有效决策的要素177

决策的基本原则177

决策模型178

确定性决策178

不确定性决策179

风险性决策179

多目标决策179

决策程序180

追踪决策182

决策者183

决策者的素质183

现代决策观念184

科学决策要领185

决策方法186

决策科学化187

三、经营决策187

经营思想187

经营目标188

经营目标体系189

经营环境190

经营要素190

经营方针190

经营战略191

经营策略192

经营决策193

产品决策194

新老产品交替转产决策195

价格决策196

价格决策的方法196

产品定价决策三要点197

财务决策198

投资决策199

筹资决策200

广告决策201

赊销决策202

销售服务决策202

技术改造决策202

技术改造决策的基本原则203

技术改造决策的程序204

第四章营销策略207

一、市场分析207

市场机会识别与创造207

市场消费需求形态207

市场细分化208

市场细分化策略208

市场营销组合策略209

市场发展策略210

产品市场划分策略211

产品市场组合策略212

市场竞争策略212

进入市场策略213

市场渗透策略213

市场进攻策略213

市场防御策略214

消费者类型215

消费者需要216

消费需求的类型和特征216

消费者的购买倾向216

消费者的动机216

影响消费者行为的商品因素217

影响消费者行为的市场因素217

消费流行218

商品价格与消费者218

市场信息的分类219

市场信息的作用219

市场信息资源220

市场信息搜集方法220

市场信息搜集技术221

市场信息的传递221

市场信息的分析与评价221

市场调查222

市场调查内容222

市场调查计划223

市场调查方法223

抽样调查法223

国际市场调查224

市场预测224

市场预测的原则224

市场预测的方法225

二、产品策略226

产品要素226

产品组合226

产品组合类型227

产品组合策略227

产品寿命周期227

产品寿命周期策略228

延长产品寿命周期策略229

多品种经营策略229

产品竞争策略229

新产品的分类230

新产品开发的原则230

新产品开发方法231

新产品试销231

新产品的发展趋势231

产品开发策略232

减少风险策略232

产品淘汰策略232

价格233

商品的比价和差价233

影响价格的因素233

定价目标及类型234

定价方法234

高价定价235

低价定价235

差别定价236

产品线订价236

折扣定价236

心理定价策略237

企业定价变更策略237

包装功能237

包装设计238

包装标志238

包装策略239

商标239

商标的种类240

商标的作用240

商标选定241

商标权241

商标策略241

三、行销实务242

促销242

邮购242

寄售243

拍卖243

赊销243

超级市场244

连锁商店244

联合经销245

租赁245

售后服务246

促销策略246

营业推广247

促销组合策略247

广告功能248

广告的作用248

广告的分类248

广告原则249

广告媒体249

广告媒体的选择250

广告策略250

广告心理策略251

广告法规251

广告的技巧及要点252

国际广告策略252

人员推销253

人员推销结构253

推销公式253

人员推销技巧254

快速推销诀窍254

人员推销策略254

推销人员的基本条件255

选择推销人员的一般程序255

销售渠道256

销售渠道的类型256

中间商的类型257

影响销售渠道选择的因素258

销售渠道选择策略258

国际市场营销环境因素259

国际市场的特征259

国际市场竞争价格类型260

进入国际市场的策略260

进入国际市场的方式261

产品的国际扩张战略261

外销市场的选择262

国外营销广告公司的选择262

多国市场经营战略262

世界商品市场行情263

国际贸易展览263

销售文件263

国际市场经营成功的条件264

第五章用人之道265

一、人事管理265

人力资源开发265

人力资源开发计划266

人事管理策略266

日本人事管理策略266

美国人事管理策略267

人事管理原则267

人事管理大忌268

马太效应269

人才浪费270

人事管理症结270

症结解决方案271

人事管理新趋势271

二、发掘真才273

管理人员知识结构273

经理人员素质273

成功的经理人员特质273

智囊人员素质274

推销人员素质274

主管人员特质274

主管人员能力要素275

部属人员特质275

三、人才录用276

招聘276

测试276

测试方法277

人事会见密诀277

应试者识别279

能力确认279

人事任用原则280

人事任用制度281

招聘制281

委任制281

推荐制282

自荐制282

考任制282

选任制282

竞选制283

选聘制283

聘用合同制283

企业干部聘任制284

专业技术职务聘用制284

劳动组合制284

劳动合同制285

人才流动285

猎头公司286

智力引进287

人才外流原因287

四、人才培训287

人力资本投资287

职前培训288

职前培训原则288

职前培训方式289

在职培训289

在职培训原则290

在职培训方式290

经理人员培训方案290

推销人员训练方法291

人才预测292

人才库292

五、组织行为管理293

管理者职责293

领导方式293

民主管理294

民主管理实施条件294

参与管理实施295

授权295

授权的作用296

授权的范围296

授权的方式297

授权的条件297

授权的准则298

授权的技巧298

授权的实施299

目标管理300

工作充实300

工作简化301

工作简化步骤302

工作丰富化302

利润中心制303

利润中心制的形式303

利润中心制的实施304

六、人才激励306

人才激励原则306

人才激励方法306

人才激励策略307

潜能激发307

管理人员激励308

管理人员激励方法308

救灾式激励308

经营地位式激励309

心理沟通激励310

增进管理绩效的程序310

员工受挫行为对待310

员工行为纠正原则311

员工行为纠正方法311

员工问题解决314

工资制度314

计时工资制315

计件工资制315

定额工资制315

岗位工资制316

结构工资制316

计分计酬工资制317

除本分成工资制317

浮动工资制317

保密工作制318

影响工资的因素318

津贴319

奖金320

用人费计算320

奖励制度320

奖励的原则322

奖励制度失效323

企业整体红利制度323

企业部门红利制度324

综合红利制度325

职工福利325

福利原则325

职工考绩326

主管考核326

自我考核327

相互考核327

平时考核327

专项考核328

科技人员考评328

考核方法328

“点因素”考核法329

考核记录329

第六章生产管理技巧331

一、生产管理331

生产和再生产331

生产类型331

改善生产类型的途径332

流水生产线332

流水生产线的组建332

自动化生产332

外包协作333

文明生产333

生产过程组织333

生产单位组织原则334

生产过程组织原则334

生产过程的空间组织334

总平面布置335

车间布置335

生产过程的时间组织335

工序336

在制品顺序移动方式336

在制品平行移动方式336

计划管理的基本原则337

长期计划的编制337

年度计划的编制337

年度计划的执行与控制337

生产协作计划338

作业计划的编制338

均衡生产338

均衡生产指标338

生产作业计划编制方法339

规定工段任务的方法339

安排工作地任务的方法339

生产前的作业准备工作340

生产能力核定340

生产调度方法340

生产作业核算340

作业核算的主要凭证341

生产作业统计341

物资管理341

物资分类341

物耗定额342

设备管理342

设备分类342

设备保管343

设备技术资料的保管343

设备保养343

设备损耗形式343

设备状况检测343

设备完好率344

设备维修工作原则344

设备维修方法344

设备更新改造工作原则344

工具管理345

工具分类和编号345

工具消耗定额345

工具合理使用345

能源管理346

能源法规346

能源消耗定额346

能源利用效果的分析347

能源节约措施347

二、质量管理347

质量等级347

优质认证348

全面质量管理（见本书第十二章）348

技术准备过程的质量管理348

制造过程的质量管理348

辅助生产过程的质量管理349

产品使用过程的质量管理349

质量保证体系349

质量管理责任制349

产品质量计划实施350

全面质量管理的基础工作350

质量控制统计方法350

质量检验351

无缺点运动351

质量监督351

质量信息351

质量综合分析352

提高产品质量的途径352

三、储运管理352

采购程序352

库存ABC分类法353

库存控制法353

物资合理利用353

运输方式354

不合理运输354

运输成本354

运费计算方法354

运输费用节约355

运输事故的处理355

四、工作时间管理355

工作时间355

工作时间分类356

工时利用率356

弹性工作时间制度356

工时利用分析方法357

时间研究357

工作日写实357

工作抽样358

测时358

五、安全管理358

安全生产方针358

安全生产责任制359

安全生产教育359

安全生产技术措施359

劳动保护法360

劳动卫生360

主要劳动保护措施360

六、环境保护360

生态平衡360

环境污染361

环境污染损失计算361

环境标准361

环境监测362

环境工程362

第七章财务管理要诀363

一、资金管理363

企业资金的来源363

资金筹措途径363

股票发行新规定364

股票发行364

证券上市程序364

贷款364

贷款原则365

贷款程序365

贷款合同365

贷款利率366

负债经营利弊366

资金管理366

资金计划367

固定资金367

固定资产367

固定资产折旧方法367

专项资金368

专项资金使用368

流动资金368

流动资金管理369

流动资金周转369

库存估价370

资金分析370

二、成本分析370

成本管理370

成本项目370

成本分类371

成本预测方法372

成本标准372

成本控制373

成本控制步骤373

全部成本法373

变动成本法373

盈亏分析图374

成本状况诊断374

成本核算374

成本核算方法374

价值工程（见本书第十二章）375

经济核算375

经济核算原则375

经济核算内容375

经济核算方法375

全面经济核算的组织体系376

内部结算376

经济核算指标377

总产值增长率377

质量稳定提高率377

原材料消耗降低率377

销售收入增长率377

万元产值消耗能源降低率378

实现利润增长率378

全员劳动生产率增长率378

三、利润管理378

利润378

目标利润378

达到目标利润的销售量378

达到目标利润的产品最低售价379

达到目标利润的固定费用379

利润率379

利润计划380

利润分析380

利润分配380

亏损380

盈亏平衡点380

扭亏增盈381

量本利分析（见本书第十二章）381

倒闭前兆381

倒闭原因分析381

四、投资与预算管理382

投资382

投资效益评价382

投资效益计算382

风险投资383

风险量度383

风险补偿383

租赁经营384

租赁程序384

租赁合同384

租金计算384

预算约束385

弹性预算法385

零基预算法386

五、会计实务386

现代会计386

现代会计系统386

财务会计387

管理会计387

会计制度387

责任会计387

责任中心388

办理转帐结算388

现金的提存389

票据389

汇票389

本票390

支票390

票据的关系人390

票据行为390

拒付391

利息计算391

贴现391

年金392

年金终值392

年金现值392

会计师事务所392

审计392

审计步骤393

审计方法393

第八章公关艺术395

一、公共关系领域395

公共关系395

公共关系的基本特征395

公共关系的发展396

公共关系的职能396

公共关系组织396

公共关系部397

公共关系公司397

公共关系“四步工作法”397

确定公关目标398

选择公众对象398

公关活动实施方案398

公关经费预算398

宣传性公共关系399

交际性公共关系399

服务性公共关系399

社会性公共关系400

征询性公共关系400

传播媒介400

新闻性媒介401

宣传性媒介401

广告性媒介401

员工关系402

媒介关系402

消费关系402

社区关系403

政府关系403

股东关系403

二、公共关系实用技巧403

开幕（开业）典礼403

对外开放参观404

股东年会404

赞助活动404

展览会404

记者招待会404

宴请405

交际舞会405

电影招待会405

邀请来访、观光405

签字仪式405

会议406

经济联谊活动406

周年纪念406

三、接待交际艺术406

接待室布置406

仪表服饰407

迎送程序407

交谈技巧407

交际技巧407

演讲技巧408

四、公关语言及谈判艺术408

接近语言艺术408

交谈的语言艺术409

提问的语言艺术409

说服的语言艺术409

拒绝的语言艺术410

应急的语言艺术410

谈判410

谈判原则410

谈判准备410

谈判气氛411

谈判冲突及其解决411

谈判时机411

谈判策略412

谈判心理412

谈判协议412

谈判中的应变能力412

五、公关工作中的写作技巧413

公共关系调查报告413

公共关系工作计划书413

公关新闻稿413

公关简报413

咨询建议书414

公关信息414

公关广告词414

公关书信414

六、礼仪礼节415

礼节415

礼貌415

礼仪415

称谓415

打招呼415

致意416

介绍416

握手416

拥抱416

会客礼仪417

电话礼仪417

会议礼仪417

接受名片417

庆祝活动417

吊唁活动418

舞会、晚会礼仪418

旅游礼仪418

宴会礼仪418

餐桌礼仪418

迎送礼仪419

礼品礼仪419

服饰礼仪419

应邀420

约会420

赠花420

女士优先420

庆祝421

慰问421

凭吊421

谒墓421

七、公共关系从业人员421

公共关系意识421

塑造形象422

服务公众422

真诚互惠422

沟通交流422

创新审美422

立足长远423

自信心理423

热情的心理423

开放的心理423

知识结构424

能力结构424

诚实424

正直424

忠诚425

热情425

宽容425

忍耐425

平等相待425

不卑不亢426

第九章外贸实务427

一、国际贸易427

国际贸易427

战后国际贸易的发展428

国际贸易统计指标429

国际贸易惯例430

跨国公司与国际贸易430

外向型经济431

内向型经济432

国际经济合作432

开拓国际市场433

国际市场环境433

国际市场调查研究433

国际市场调查研究程序434

国际市场调查研究方法434

我国对外贸易435

对外贸易的方式435

对外贸易政策437

对外贸易政策的实施措施438

政府对对外经济贸易的管理438

我国外贸管理制度与手段439

美国对对外贸易的管制440

英国对对外贸易的管制440

法国对对外贸易的管制441

德国对对外贸易的管制441

二、进出口业务442

出口商品结构442

进口商品结构442

进出口商品交易条件443

进出口业务的工作程序444

出口贸易流程444

选择出口营销渠道446

进口贸易流程446

国际招标447

国际投标448

海关448

贸易索赔449

价格折扣450

佣金451

涉外保险451

技术贸易的方式452

劳务出口453

国际劳务市场及其发趋势453

出口加工区454

三、兴力“三资”企业实务455

国际投资455

国际间接投资455

国际直接投资456

利用外资457

利用外资的规模458

我国利用外资的重点458

兴办“三资”企业459

选择合作项目460

选择合作对象460

建立中外合营企业的基本程序461

建立外商独资企业的基本程序461

跨国公司461

跨国公司的组织结构462

跨国公司的经营463

对外投资463

开办海外企业465

开办海外企业的国内申请和审批465

海外企业项目建议书基本内容466

海外企业合同基本内容466

到海外所在地申请设立企业466

四、金融管理467

国际金融市场467

外汇管理468

我国外汇管理的五个内容469

外贸财务体制与外汇分配制度469

外商投资企业的外汇管理470

境外投资的外汇管理471

外汇贷款471

进出口企业贷款473

外商投资企业贷款473

出口押汇474

信用证项下承兑票据贴现474

货币贬值474

汇率变动的影响475

国际结算476

第十章科技立业479

一、科学技术是第一生产力479

科学技术479

科学理论479

现代科学技术的体系结构480

基础科学480

技术科学480

应用科学481

技术发展规律481

大科学481

现代科技意识482

科学方法483

硬技术483

尖端技术484

中间技术484

适用技术484

科技体制改革484

科学技术业485

大科学时代的科学帅才486

科学技术是第一生产力486

二、新科技革命487

新科技革命487

高技术487

信息技术487

信息高速公路488

生物技术489

生物催化技术489

新材料技术489

能源新材料490

新能源技术490

空间技术491

海洋开发技术491

电子计算机的发展492

第五代计算机493

“情报爆炸”493

核电493

硅谷494

高新技术企业发展的外部环境495

高技术开发与租赁产业496

经营性租赁496

朝阳工业497

夕阳工业497

新兴产业498

知识密集型产业498

劳动密集型产业498

资金密集型产业498

白领工人498

蓝领工人499

《第三次浪潮》499

《大趋势》499

《预测与前提》499

日本的科学技术立国500

法国的新技术政策501

三、科技发展战略501

中国的科技发展战略501

星火计划501

火矩计划502

“863计划”502

“863计划”的七个领域502

高技术的六大技术领域503

高技术九大产业503

高新技术产业化504

中国科学技术发展长期规划504

《十二个领域技术政策的要点》505

星球大战计划505

尤里卡计划506

阿波罗登月计划506

日本的国民收入倍增计划507

国外企业高技术发展战略507

合作研制战略508

科技立法的国际潮流509

四、技术进步510

技术进步510

狭义技术进步510

广义技术进步510

中间型技术进步511

技术进步贡献511

技术进步衡量指标511

技术选择511

技术选择原则511

推进企业技术进步512

技术进步的管理513

国外大中型企业技术进步的对策513

发达国家如何推动企业技术进步515

科技立法与科技进步516

五、技术市场518

广义的技术市场518

技术扩散518

技术商品518

技术成果商品化518

技术入股518

技术咨询519

技术服务519

技术开发519

技术培训520

技术承包520

技术改造520

科学技术三项费用521

技术优势521

技术协作521

专利制度521

技术诀窍522

技术发明的程序522

技术招标522

技术投标523

技术市场竞争的内容523

技术服务业的产生和发展523

六、科技成果转化524

技术转移524

国际技术转移论524

国际技术转让法524

技术转移的保密524

技术创造525

企业技术创新525

“超越式”引进525

引进技术的消化，吸收、创新526

技术扩散比技术创新526

科技成果转化系统模型527

科技成果源527

科技成果接受者528

科技成果转化的中介通道529

科技成果转化的客观环境530

科技成果转化系统模型的应用530

我国出口技术的五大方面531

日本技术引进的诀窍532

南朝鲜技术引进的方式533

南朝鲜技术引进的管理534

社会科学转化为生产力的主要途径534

七、软科学534

软科学534

软科学机构535

政策分析536

《软科学的崛起——软科学研究与决策》536

全国软科学研究工作座谈会536

我国一些著名的软科学研究机构537

中国科学技术促进发展研究中心537

中国科学院科技政策与管理科学研究所537

兰德公司538

八、教育为本538

教育体制改革538

大教育观539

教育的三个面向539

知识生产539

智力投资540

教育经济效益540

受教育者的无形收入和无形支出540

非知识效应541

知识废旧率541

继续教育541

终身教育542

发达国家的终身教育542

发达国家的面向社会的教育543

科学技术对教育的需求544

诺贝尔奖金544

第十一章现代管理理论547

一、管理基础547

管理547

现代化管理547

传统管理548

管理进步548

管理进步的评价549

管理资源549

管理技能549

管理科学解决问题的步骤550

管理社会学550

管理心理学550

管理心理学的任务551

科学与管理551

比较经济学551

比较经济分析551

看不见的手552

二、科学管理和行为科学552

古典管理理论552

古尔布雷斯夫妇的管理思想552

动作经验的二十二条原则553

哈林顿·埃墨森的十二条效率原则554

唐纳德效率三原则555

厄威克的管理原则555

“第一流工人”制556

工作定额原理556

个体行为理论556

人类需求层次论557

协办创新法557

双因素理论557

X理论——Y理论558

超Y理论558

Z理论559

丰富工作内容理论559

工作周长度559

工作生活质量学说560

组织效率原理560

“团体力学”理论560

决策者品质561

高层管理任务561

高层管理要点562

企业家的国际化562

国际型经理563

现代人的特征564

小生产效率原则566

大生产效率原则566

帕金森定律566

彼得原则567

三、西方现代管理理论567

西方现代管理理论567

社会系统学派567

决策理论学派568

系统管理学派569

经验主义学派569

权变理论学派570

管理科学学派571

管理过程学派572

“领导方式连续统一体”理论573

“协作系统”理论573

ts管理分子图理论574

模拟性分散管理结构574

系统结构574

工业动态学575

企业文化理论575

组织的生命周期理论576

形势管理理论576

经理提高效率十要点576

信息交流六原则576

良好信息交流十诫577

信息交流的十种失误577

四、管理实践577

能级管理577

管理的整分合原理578

反馈原理578

管理的封闭原理579

动力原理579

风险管理580

机会管理580

自我管理——21世纪企业管理的大趋势581

人件技术582

独特的西德企业管理583

以色列发展的两个法宝584

美日电视机大战584

新型电视机的竞争585

第十二章现代管理方法587

一、管理方法基础587

现代管理方法587

现代管理方法的特点587

企业管理方法体系588

现代管理方法应用的分类588

企业管理方法选择运用的原则589

企业管理方法选择运用常见问题590

现代管理方法的普及和提高591

《“八五”企业管理现代化纲要》592

管理艺术592

企业领导者的工作方法593

失败的管理者的通病594

经济方法595

法律方法595

行政方法596

社会心理方法596

咨询顾问方法597

企业管理咨询597

二、现代管理技术和方法597

全面质量管理597

目标管理理论598

日本企业的目标成本管理598

PDCA循环599

QC小组和QC活动600

全面质量管理常用的方法600

全面质量管理的新七种工具601

质量成本的应用601

日本企业对“质量”的新认识602

价值工程的由来602

价值工程的作用602

麦尔斯的十三条指导原则603

决策技术603

可行性研究603

风险分析法604

ABC管理法604

量本利分析605

投入产出法605

成组技术606

反求工程606

三、现代管理手段607

管理信息系统607

计算机网络608

计算机辅助制造系统608

电子计算机在管理中的作用608

现代管理中应用计算机要注意的问题609

计算机国际联机情报检索610

计算机管理信息系统611

办公室自动化612

控制论612

控制论方法613

系统工程613

系统分析613

数学方法和数学模型614

投资数学614

规划论615

线性规划615

排队论615

排队系统最优化616

搜索论616

优选法617

优化技术617

正交试验法617

数据包络分析618

特尔菲预测法619

工业设计619

社会科学数学化的必然性620

四、管理方法实践620

满负荷工作法620

岗位责任制621

企业“555”管理法621

一个流生产方式622

质量工学622

无缺点管理623

缺点列举法623

案例法623

有效的会议624

时间公司624

头脑企业624

瑞典富豪汽车公司624

创新理论625

美国的小企业创新研究625

美国的风险资本投资626

木桶原理626

丰田汽车公司的及时生产制度627

国外企业教育627

日本企业内教育发达的原因628