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第一章从言谈举止窥探内心世界1

1、从打招呼透视性格2

眼光直视对方的人3

逃避对方眼光的人4

打招呼方式千篇一律的人5

2、谈吐是心理的反映6

从语气分析心理6

说话语气快与慢8

用字遣词看为人9

3、从坐姿与坐着的动作分析个性10

坐的场合分析10

坐姿与坐下的动作分析11

4、鼻子的妙用12

鼻孔膨胀表示不满12

鼻头冒汗掩饰内表13

5、眼睛表示发自内心的感受13

表示不信任的眼神15

毫无表情的眼神16

不理对方眼神的人18

避开异性视线的人20

四处张望表示欲转移目标21

忽东忽西的眼神反映歉意22

不愿张扬丑闻的眼神24

另有打算的人视线抛远25

第二章交际知心之道27

1、名片窥破性格28

名片提供初步交往的资料28

有礼及有诚意的名片交换30

常引别人成就为荣的人31

“我的名片刚用完”32

多种衔头的人34

在名片上记上交换日期及地点的人35

名片改名或有别名的人36

名片的字特别大的人37

随便派名片的人39

2、工作中常见的六种人40

自我而懒散的人40

自私自利独断专行的人41

接工作先考虑责任的人42

乖巧的机会主义者43

踏实但与他人不融洽的人44

有事忙无事也忙的人45

3、商谈知心术46

实力派人士的表现46

小奸小邪的普通人47

识破对方内心的阴谋48

4、接电话知心法50

不谈废话的人50

尖酸刻薄的人51

公私分明的人52

废话多于一切的人53

5、嗜好与兴趣54

反映心理状态的嗜好与兴趣54

从理财看人的性格55

从嗜酒看人的心态56

比赛看人的性格57

第三章如何洞察异性的心59

1、男女论60

2、男人真面目62

富幽默感而易变及待人周到的男性63

好说教的男人64

爱热闹的男人65

爱幻想浪漫而轻浮不定66

妄自尊大的男性67

外表正经踏实的男性68

理论家型男性易令人神往68

爱出风头自尊心强的男人69

易被误解但受欢迎的男性70

初次印象欠佳的男人70

3、女人真面目71

任性的女性72

在男人面前易害羞的女人72

外表比实际年龄年轻的女人73

一本正经的女人74

把恋爱当作游戏的女人74

分清黑白的女性75

不知正在思索何事的女人76

第四章从身型看个性77

肥胖脂肪型78

娃娃脸80

黏着质而体格强健型81

分裂质瘦削而有心事型81

瘦削而健康型的偏执质83

神经质瘦弱型84

第五章从打扮与颜色透视内心87

有实力而没计划的服饰随便者89

舶来品的爱好者90

黑白色爱好者善恶分明91

爱藏青色的人自尊心强93

朴素爱好者有条理且踏实95

爱花衬衫的人积极工作96

爱白衬衫的清廉、现实97

蝴蝶结爱好者99

打扮粗糙者我行我素100

颜色与心理101

第六章知心术与人际关系105

1、怎样才能受欢迎106

女人只可赞美不可毁谤106

抛砖引玉了解对方107

气氛与场合恰当事半功倍108

绝对不要一开始就灰心109

送礼物需要技巧110

别碰他人的弱点111

以退为进，以进为退112

2、交际的高招113

与优越分子相交之道113

如何探讨对方的弱点115

与对方谈话的技巧116

说服对方须先让环境轻松118

与女同事交往之道119

3、百战百胜众生相121

要了解别人先要了解自己121

没有冲劲的人122

无责任感而善于奉承者124

有耐力的人125

内心柔和的人决断力弱126

积极活动的人往往易走极端127

过于看重别人目光的人129

第七章如何树立好第一印象131

1、与人初次见面时的言行及礼仪132

衣着与装扮133

交谈与寒喧134

感觉与视线135

2、办公室交际的谈话技巧135

讲话的速度要慢136

讲话要简明有力136

讲话要用词恰当136

3、第一次见面自我介绍的技巧137

谈话的内容要有新消息138

交谈中的回答要迅速139

不应即时提出反驳及不同意见139

在适当时要重复对方的话140

争取时机提问题请教对方140

不好开口的问题应在最后问141

4、与人见面前准备的五个要点141

选好三项作自我介绍的重点141

多阅读报纸新闻142

准备见面时交谈的必须数字142

利用周围的人来突出你的能力143

利用别人助你成功143

5、做好人际关系的要点144

第八章如何才是一位标准的职员145

1、如何提高说话能力146

彻底改变你的学生口语147

“请”、“谢谢”、“对不起”要常挂在口147

说话时的语气147

做一个会说话的人147

2、注意适当打扮你自己148

不用昂贵的名牌商品148

朴素淡雅的妆扮148

3、要注意举止形态149

4、善于运用时间150

5、要注意接电话时的礼仪150

6、与来访者的交谈应注意方法151

7、外出公干要有风度、处事要谨慎151

8、跟意见不合的人的应对方法152

9、不能在办公室谈恋爱153

10、上落电梯应注意的礼仪154

11、切勿在公共场所谈论公事154

12、上洗手间的礼仪155

13、注意事项155

第九章发生意见分歧的解决方法157

1、如何处理女同事间的不合158

2、如何处理与男性同事间的不合159

3、如何处理与上司不合的烦恼159

4、处理同事间恋爱破裂时的方法160

第十章交际酒宴的礼仪163

1、酒宴上的交际应对态度165

座位的尊卑是谦虚之举165

轻松谈笑风生是明智之举165

酒量不佳又可安然过关的方法166

无法拒绝劝酒时的逃避方法167

预防酒醉的聪明之方法168

2、遇同事酒后失态的处理方法168

3、交际酒宴的禁忌169

第十一章控制失恋时的工作情绪171

1、处理好私生活与工作之关系172

2、要排除“婚姻第一”的观念173

3、恋爱与工作的抉择174

第十二章让别人会心微笑的方法177

1、用幽默搏取笑声178

最中肯的意见使你脱颖而出178

红的好？黑的好？178

选车的标准在于性能180

轻松而不失庄重的会议气氛181

怎样应付提些无聊计划的人182

2、轻松愉快的生存之道184

对别人的行为应有包容的雅量184

沉默或许会引人生气186

3、恰如其份的表达188

不要恭维流于轻薄188

受人欢迎的演说189

第十三章取悦别人的方法191

1、引人注目的介绍方式192

只有一只左手的男人192

阿花，一个长胡子的男子汉193

日本古代幽默有趣的信函194

2、百战百胜的说话技巧197

集中法——连环发财197

一语道破法——开门见山199

意外法——吊人胃口200