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第一篇实用礼仪会话指南1

一、迎接6

二、下榻19

三、就餐34

四、生活服务47

五、市内交通58

六、购物68

七、市内观光82

八、观看体育比赛94

九、洽谈124

十、文艺欣赏137

十一、就医154

十二、邮电通讯173

十三、广播与电视186

十四、告别195

第二篇实用礼仪文体指南197

一、常用礼貌、礼仪用语198

二、常用礼仪文稿范文214

三、常用商业公文范文218

附:补充资料227

介绍几个国家的礼仪习俗227

世界各国概况一览表238

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