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目 录3

第二篇计算机系统的管理与维护3

第一章计算机机房管理3

第一节场地建设3

一、机房空间大小的设计3

二、机房场地的选择与布局4

三、机房的活动地板6

第二节环境设置6

一、温度7

二、湿度7

三、洁净度8

第三节计算机机房的供电系统11

一、计算机交流供电电源11

二、稳压器13

三、计算机的不间断电源14

第四节计算机机房的接地与防火20

一、交流工作地20

二、安全保护地21

三、直流工作地（逻辑地）22

四、防雷保护地23

五、各地线之间的关系23

六、计算机机房的防火24

第五节微机机房的建设25

一、微机房的建筑要求25

二、微机机房的环境要求26

三、微机机房的供电与照明26

四、微机机房接地系统28

第六节软磁盘的保养与存放29

一、使用时应注意事项30

二、保管和存放时注意事项31

三、软磁盘的保养32

第七节机房管理33

一、定期的维护保养33

二、加强安全管理34

三、机房管理制度35

四、微机的基本操作规程36

第二章微型计算机的维护与常见故障分析38

第一节常用的维修工具与软件38

一、一级维修需用的工具与软件38

二、二级维修工作常用的工具和仪器42

一、微机故障早期处理方法50

第二节微机的保养和维护50

二、磁盘驱动器的保养与维护52

三、打印机的保养与维护56

四、显示器的常见故障处理59

第三节微机的故障检测方法61

一、硬件测试方法61

二、软件诊断方法64

三、通过对换方法确定故障设备70

四、其它故障诊断方法72

第四节故障形成的原因73

一、高、低温作用74

二、灰尘和其他微粒的影响75

三、电磁辐射干扰76

六、静电放电现象诱发的电器故障78

四、振动冲击78

五、人为原因引起故障78

七、其它原因引起的故障79

第五节常见故障分析与维修实例80

一、系统板故障80

二、磁盘驱动器故障87

三、打印机故障96

1．M2024打印机故障96

2．TH3070打印机故障97

3．LQ-1500打印机故障98

4．M1724打印机故障99

5．LQ-1600K打印机故障100

6. 打印字符或图像时不清晰或缺少针点100

8．打印机色带极易被刮破101

7. 打印机在印字时声音发闷101

四、彩色显示卡故障102

1．GW-CEGA显示卡故障102

2．GW-014彩卡故障103

3. 屏幕上显示的字符和图形块杂乱无章，且无光标显示104

4．屏幕能够正常地显示ASCII字符，但显示汉字时就出错104

五、键盘故障104

1．COMPAQ 386微机的103键键盘故障104

2．GW-286B微机键盘发生“301”故障105

3．IBM PC/XT机标准83键键盘故障105

六、软件故障106

1．DOS版本不兼容出现的故障106

2．系统配置不当出现的故障110

3．操作不当出现的故障116

4．硬盘建立不当出现的故障124

第三章计算机病毒135

第一节概述135

一、定义135

二、计算机病毒的基本特性136

1. 感染性136

2. 潜伏性136

3. 可触发性137

4. 破坏性137

三、病毒的一般构成138

1. 感染标记138

2. 感染模块138

3．破坏模块138

5. 主控模块139

4. 触发模块139

四、计算机病毒的种类140

1．按感染方式分类140

2．按功能分类140

3．按感染能力分类141

4．按感染目标分类142

5．按病毒寄生方式分类142

第二节计算机病毒的感染机制144

一、病毒感染及其一般过程144

二、IBM PC机病毒感染原理144

第三节 计算机病毒的检测146

一、病毒征兆146

3．病毒签名检测法147

2. 校验和法147

二、病毒检测方法147

1．长度检测法147

4．特殊代码段检测法148

5．使用简单工具检测病毒148

6. 使用病毒检测工具检测病毒149

第四节病毒的治疗150

一、用简单工具治疗病毒150

1. 中央集中感染病毒的治疗150

2. 通用感染病毒的治疗151

二、用专用的工具治疗病毒152

第五节病毒的预防153

一、良好的用机习惯153

三、软件备份154

二、软件的试验及生产过程的控制154

四、输入输出控制155

五、谨选择工作人员155

六、预防病毒的工具155

第六节常见的微机病毒举例155

一、PING PONG（小球）病毒155

二、MARI JUANA（大麻）病毒158

三、DISK KILLER（磁盘杀手）病毒158

四、JERUSALEM（耶路撒冷）病毒159

五、VIENNA（维也纳）病毒160

六、1701/1704（雨点）病毒161

七、YANKEE DOODLE（扬基歌）病毒162

八、4096（100年）病毒163

九、1575病毒163

十、6.4病毒164

十一、I/O端口病毒165

十二、BRAIN（巴基斯坦）病毒165

十三、CHINESE BOMB病毒166

第三篇 计算机在邮政业务中的部分应用169

第一章全国邮政编码查询系统169

第一节概述169

第二节系统目标170

第三节系统组成170

第四节系统功能174

第五节系统的使用与维护176

一、设备的安装176

二、设备的操作规程187

1．全国邮政编码微机查询编码方案188

三、设备的使用188

2． 软、硬件设备的使用191

四、设备常见故障的处理195

五、全国数据的维护与交换196

附表一省略的字和词196

附表二 习惯简称和固定叫法196

附表三简化词组197

附表四汉语拼音双拼规则198

第二章汇兑稽核微机处理系统199

第一节 概述199

一、汇兑稽核计算机技术发展情况199

二、全国现状简介200

三、汇兑稽核计算机发展趋势202

一、系统的构成203

第二节汇兑稽核计算机系统构成及功能203

二、汇兑稽核的主要任务及处理流程207

三、系统主要功能209

第三节0520四川汇兑稽核微机处理系统软件介绍212

一、应用程序的特点212

二、数据文件介绍212

三、程序介绍216

第四节汇兑稽核微机处理要求218

第三章邮票票务微机管理系统220

第一节概述220

一、国内邮票微机管理系统的应用情况220

二、系统的结构221

三、系统的主要特点221

第二节数据库文件简介222

四、系统的运行环境222

一、业务管理模块所涉及的数据库223

二、库房管理模块所涉及的数据库223

三、辅助库224

第三节业务管理简介224

一、结构框图224

二、各模块功能简介224

三、特点226

第四节库房管理简介227

一、结构框图227

二、库房管理各模块功能227

三、特点230

二、各模块功能231

第五节系统服务简介231

一、结构框图231

第六节操作及维护简介232

一、安装232

二、系统启动233

三、操作使用简述233

四、常见故障处理234

第四章储汇窗口微机管理系统236

第一节概述236

第二节储汇窗口系统构成及功能237

一、系统配置与构成237

二、系统功能238

第三节系统特点239

一、邮政储蓄事后监督微机处理系统的作用242

第五章邮政储蓄事后监督微机处理系统242

第一节概述242

二、邮政储蓄事后监督微机处理系统的意义243

三、邮政储蓄事后监督微机处理系统的基本职能243

四、邮政储蓄事后监督微机处理系统的发展情况243

五、邮政储蓄事后监督微机处理系统的发展方向244

第二节邮政储蓄事后监督（SHJD）微机处理系统介绍245

一、系统构成245

二、系统功能、系统工作流程及系统结构246

第三节 系统特点及技术指标250

一、系统特点250

一、定期清理微机贮存空间254

二、技术指标254

第四节系统维护254

二、定期对微机进行软、硬维护256

第六章商业信函自动处理系统257

第一节概述257

一、商函业务自动处理系统的发展257

二、北京商函自动处理系统简介258

第二节系统功能260

一、商业信函内容排版印刷子系统功能260

二、商业信函信封打印制作子系统功能262

三、商业信函装封过戳子系统功能262

一、信函内件排版印刷子系统组成263

第三节系统组成263

二、信函信封打印制作子系统组成264

三、自动装封处理子系统组成265

四、随机软件265

第四节设备安装266

一、硬件安装266

1． 商业信函内件处理子系统设备安装267

2． 商业信函信封打印制作子系统设备安装271

3．装封子系统设备安装275

二、软件的安装275

三、设备测试277

1． 硬件设备使用基本操作规程279

2．LQ1600K打印机的使用279

一、硬牛设备的使用279

第五节设备使用279

3．OKI5330打印机的使用280

4．14路打印机控制器的使用280

5．扫描仪的使用281

6． 激光打印机的使用（以HpⅢ为例）281

二、软件设备的使用282

1．软件清单282

2．操作流程283

3．汉字环境284

4． 汉字自动识别模块的使用286

5．排版模块的使用288

6．用户登记模块的使用293

7．信息生成模块的使用295

8．编辑更新模块的使用296

9．打印输出模块的使用298

10．数量统计模块的使用300

11． 系统数据维护模块的使用300

第六节常见故障分析及排除301

一、打印机不能打印信封或打印出现错误301

二、控制器故障303

三、激光打印机故障303

四、扫描仪故障304

五、主机在某些项目上不工作304

第七节全国数据联网维护305

第七章邮政业务档案电子管理系统306

第一节概述306

第二节 电子图像处理系统简介307

二、几种图像电子处理系统简介308

一、系统构成308

第三节邮政业务档案电子管理系统简介312

一、系统设计原则312

二、系统构成314

三、系统配置314

四、系统工作原理及流程314

五、系统技术指标与工作环境318

六、系统功能318

七、系统软件简介322

八、系统硬件简介326

第四节邮政业务档案电子管理系统发展趋势327

一、技术发展趋势327

二、业务规程的发展趋势328

第八章技术设备微机管理系统329

第一节概述329

一、技术设备管理中计算机技术应用的状况330

二、计算机技术在技术设备管理工作中应用的发展趋势331

第二节系统的构成和主要功能332

一、系统的构成332

二、系统的配置336

三、系统的主要技术指标336

四、系统的主要功能337

第三节技术设备管理系统软件介绍341

一、设备管理子系统341

二、车辆管理子系统343

三、计量管理子系统346

四、科技管理子系统349

第九章报刊发行业务微机处理系统365

第一节概述365

一、报刊发行微机开发的历史及前景展望365

二、报刊发行业务简介366

第二节 订销局报刊发行业务微机处理的操作与维护371

一、概述371

二、系统准备376

三、报刊目录管理377

（一）相关数据库及其结构377

（二）报刊目录的规定格式378

（三）年度整理报刊目录383

（四）日常修改报刊目录385

（五）报刊目录的增加与删除387

（六）检索报刊目录388

（七）建报刊目录库390

（八）报刊目录备档390

四、报刊收订管理391

（一）相关数据库文件及其结构391

（二）准备收订盘392

（三）收订数据的输入392

（四）收订数据存盘393

（五）日汇总394

（六）查询394

五、特殊业务处理395

（一）相关数据库文件及其结构395

（二）差价处理396

（三）停刊处理396

（五）退订处理397

（四）改寄处理397

（六）特殊处理的查询打印398

六、报刊要数管理398

（一）相关数据库文件及其结构398

（二）准备要数盘400

（三）报刊要数400

（四）打印报刊定单401

（五）打印报刊缴款通知单402

七、分发制表管理402

（一）相关数据库文件及其结构402

（二）打印报刊分发表403

（三）大户报刊分发表403

（四）打印报刊分发表清单403

（七）打印杂报投递清单404

（五）打印报纸、杂志投递卡404

（六）打印主要报刊投递清单404

八、业务统计管理405

（一）相关数据库文件及其结构405

（二）月（季）期发数、累计数、流转额的统计406

（三）报刊公私费统计406

（四）报刊进度统计407

九、报刊发行数据计算机联网407

（一）相关数据库文件407

（二）复核要数盘407

（三）检查复核结果407

一、概述408

第三节省局报刊发行业务微机处理系统408

（五）向省局联网传数408

（四）合并要数盘408

二、省局报刊发行业务计算机处理系统的构成411

三、省局报刊发行业务计算机处理系统的功能412

四、省局报刊发行业务计算机处理系统的软件介绍414

第四节发报刊局报刊制签、帐款结算微机处理系统415

一、概述415

二、发报刊制签、帐款结算微机系统结构417

三、发报刊制签、帐款结算微机系统功能417

四、发报刊制签、帐款结算微机系统特点421

五、人机效益对比425

六、附图425

第一节概述429

第十章邮运制单微机管理系统429

第二节系统的运行环境431

一、硬件环境431

二、软件环境432

第三节模块及功能简介433

第四节系统特点436

一、程序特点436

二、数据文件的特点437

三、人机界面的特点438

第十一章包裹登单微机管理系统439

第一节概述439

第二节主控模块440

一、编号的输入440

四、删除一个制单员441

三、增加一个新的制单员441

二、编号的修改441

第三节考勤登入442

第四节开拆核对442

一、进口路单输入443

二、开拆清单输入443

三、核对444

第五节包单登入444

第六节打印路单446

第七节查询修改447

一、查改包单数据448

二、查改直封局所449

三、查改地名信息450

五、查改工号姓名451

四、查改台席名称451

第八节平衡合拢452

第九节业务统计452

第十节系统维护453

一、数据备份453

二、数据整理454

三、数据恢复454

四、数据删除455

第十二章邮政支局综合业务计算机处理系统456

第一节概述456

一、邮政支局主要业务及特点456

二、邮政支局计算机应用与发展趋势458

1. 系统设计思想与方法460

一、系统总体描述460

第二节支局系统构成460

2. 系统设计原则461

3. 系统的主要任务和处理流程462

二、系统构成462

1. 单机处理模式467

2. 多终端集中处理模式467

3. 局域网多用户分布式处理模式469

第三节福州邮政支局综合业务处理介绍470

一、系统总体设计470

二、数据库设计473

三、应用软件介绍475

1． 主控模块设计475

2． 函件收寄模块设计476

3． 大宗收寄模块设计477

4．包裹收投、特快专递模块设计478

5． 汇兑处理模块设计478

6． 报刊收订模块设计480

7． 查询处理481

8． 支局统计482

9． 系统维护模块设计483

四、其它专用软件的设计484

1. 日戳的设计484

2. 电子秤的通讯传输485

第四节支局系统的运行与管理485

一、科学管理的重要性485

二、日常运行与管理的主要内容485

参考文献489