《做一个优秀的营业员》

1．商业在社会主义建设事业中有作用吗？3

（1）商业工作的作用4

（2）轻视商业的思想是错误的6

2．营业员工作是不是光荣？8

（1）营业员是商业战线上的前哨战士8

（2）营业员工作是“低三下四”的吗？11

（3）营业员工作没有前途吗？16

3．营业员要热爱顾客18

（1）百问不烦，百拿不厌19

（2）把顾客当亲人21

（3）做顾客的顾问22

（4）随时随地都想着顾客23

（5）帮助生产部门的采购同志解决困难24

（6）帮助农民解决生产上的困难25

（7）为少数民族服务27

（8）为国防前线的群众服务28

4．营业员要努力学习30

（1）营业员工作没有什么可学吧？30

（2）营业员应该学习些什么？32

（3）怎样学习？34

后记36