《如何纠正部属的错误》

序言1

第一章 指责部属的原则1

1 认清指责与愤怒1

2 责备慎勿引起恼恨2

3 有效的指责不是一蹴可几的3

4 依人行事4

5 不可任意发脾气5

6 指责时不可存有轻视之心6

7 切勿伤人自尊心8

8 牢记指责的理由9

9 不可因顾全己誉而开骂10

10切勿借他人之口怒骂12

11根据部属个性采用不同的指责方式13

12不要仰仗权力14

第二章 指责的技巧16

13识时与地16

14把握时机17

15指责需有明确目的19

16指责全体并无效果20

17调查真相后再作处理21

18乾脆是上策23

19指责时的禁忌24

20使对方感泣的褒贬名言26

21考虑对方的立场、年龄、性别27

22先听听对方的辩白28

23不要做冲动的指责30

24不要在众人面前指责部属31

25好汉不提当年勇33

26死板、间接、不尽责的指责方式34

27不可揭人疮疤35

28不因失败而指责37

第三章 被指责的一方也有三分理39

29切忌喋喋不休39

30指责不可象五月雨般绵延不断40

31不可过分炫耀自己41

32不要有偏见43

33不要指责已经认错的人44

34内外不一型46

35不可采家庭式的指责法47

36夸张式的麻烦48

37不知为何挨骂49

第四章 堂皇而有效的指责法51

38实践管理之道51

39不可尽信经营学52

40认识劳务管理53

41区别努力与成果54

42贯彻劳动观念56

43不要荷求百分之百的完美57

44自己负起错误的一半责任58

45指责需含有诚意与热忱60

46自己也无法达成的事不可指责61

47克服心理障碍62

48用权威指责64

49不要有性别偏见65

50消除自我主义66

51充实自己以赶上时代潮流67

52对工作要胜任69

53不为多数意见左右70

54不要怕反对之声71

55对准频率72

第五章 因事制宜的指责74

56不服从指示与命令74

57上下班不准时75

58无意的错误居多77

59不服从纪律78

60独断专行78

61经费、材料的浪费80

62公私不分81

63不适切的报告83

64业绩不佳84

65礼貌不周85

66待客态度不佳87

67惰性难改88

68多话90

69欠缺协调性91

70擅自外出频繁92

71工作效率太差94

72缺乏积极性95

73欠缺实行力96

74欺瞒的行为97

75言行太过炫己99

76服装言词的问题100

77屡次越权行事101

78丧失公司信誉102

79与往来的客户有勾结103

80不重视问题105

81漠视期限106

82不知轻重缓急107

83牢骚太多108

84缺乏工作热忱109

85时常加班110

86资料繁杂111

87不妥当的电话应对113

88河豚型115

第六章 不值得指责的类型115

89耳边风型116

90囫囵吞枣自以为是型118

91推卸责任型119

92道欠型120

93好讲歪理型121

94强辩型122

第七章 以褒奖代替指责124

95将奉承与褒奖分清124

96褒奖方式依对象而异125

97间接奖法126

98集体褒奖法127

99不要褒奖过度128

100不以地位论功绩129