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第一章 电子商业时代：世界经济的辉煌1

电子商业的基本概念1

人类交易方式的重大突破2

地球商业村的诞生10

全球商业风景线13

无处不在的电子交易19

第二章 电子商业时代观24

商业思维场的跃动24

在数字化空间下的生活26

电子时代的新价值观29

全球一体化44

第三章 电子商业的特征44

整体电子化49

模拟商战化57

销售多元化58

现实虚拟化60

高效智能化63

运作高能化65

广告环球化68

交易实时化72

效益循环化73

市场网络化75

第四章 高科技对电子商业的影响79

商业领域的突破79

高技术的特征80

电子商业与高技术的关系83

第五章 电子商业系统的支柱92

电子商业系统的功能和业务92

电子商业系统94

全球信息基础设施网94

国际互联网97

企业互联网99

管理信息系统100

信息服务系统102

电子数据交换系统103

电子订货系统107

商业增值服务网络108

数据库系统110

商业翻译系统111

商业认证系统和服务系统112

第六章 电子商业的工具113

计算机网络系统113

智能网系统116

环球网121

多媒体122

域名124

电子邮件125

搜索工具126

音频视频点播127

电子公告栏127

实时的交流技术128

远程登录技术129

FTP文件传输协议130

防火墙131

商业软件库132

软件压缩技术133

第七章 商业智能134

商业智能的发展历程134

商业智能的内容136

商业智能是解决方案139

商业智能的结构140

商业智能设备的发展趋势141

商业智能系统143

第八章 电子商业的管理149

电子商业系统和系统管理内容149

电子商业的技术体系152

电子商业的人才架构153

电子商业的安全保障156

电子商业的法律系统162

第九章 电子交易方式168

电话购物168

电子货币购物171

在虚拟商店里购物173

电视购物176

在国际互联网上购物177

电子邮件购物191

第十章 各行各业的电子交易193

新的销售程式193

金融194

财税198

书籍199

旅游201

人力资源203

电子政府204

教育205

娱乐207

体育209

社会保险210

家庭210

财务211

第十一章 电子商业的前景214

电子商业世界谁执牛耳214

中国电子商业发展的现状227

选择建设中国电子商业的最佳切入点234

附录1：贸易法委员会电子商业示范法草案240

附录2：电子数据交换的国际商用模式交换协议251

附录3：电子商业中英文名词对照274

后记291