本书以一种创新的方式向读者全面地阐述了商务沟通的基础知识，深入浅出地分析了影响沟通的可能原因，系统地介绍了商务沟通的基本理论与实践。并且通过对商务沟通领域的传统理论和前沿知识的融合，使得商务沟通中的语音、电子和书面沟通，报告和商务讲演以及就业所涉及的沟通技能得到了完美的阐述。本书融合众多生动鲜活的案例，使得知识性与趣味性相得益彰。

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