本书以连锁经营原理为指导，以介绍连锁企业的实践运作流程、方法与技术为主体，系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践方法，内容主要涉及连锁店铺的营运管理，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。

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