本书共分为商品管理、现场管理、客户管理、人力资源与安全管理四部分。其内容包括: 门店进货、商品标价、商品陈列、门店理货、商品盘点、现场督导、销售管理、促销管理、收银管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理等。

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