《导游服务指导》高清PDF
作者:刘斌主编
出版:北京:机械工业出版社
页数:181 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2015.05 (求助前请核对清楚)
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本书是中等职业学校旅游服务与管理专业导游服务课程实训、实习指导教材,亦可以作为新入职导游员带团参考书。本书主要包括导游服务认知、导游服务准备、导游迎接服务、入店服务与日程商定、参观游览服务、导游购物、用餐导游服务、常见问题和突发事件的预防与处理、送站及后续服务、出境领队服务共9个学习项目、29个学习任务。
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