本书参照了家乐福等知名卖场的管理经验和模式，从卖场设计，卖场商品管理，卖场促销管理，卖场人员管理，卖场服务管理，卖场安全和防损管理，卖场投诉和处置技巧，卖场总务管理，现代卖场管理制度等方面入手，向有志于经营管理好卖场的人员介绍了卖场管理的知识和经验，方法与技巧，能够帮助其更好地管理好卖场。

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