本书的主要目的是帮助读者系统性了解电子商务声誉的知识体系和有关方法。主要基于电子商务声誉的结构及评价方法两个方面进行深入地阐述。在结构上，电子商务声誉是一个有机的综合系统，它包容于经济、道德、文化、技术和舆论等环境之中，它具有模糊性、动态性、复杂性的特点。在评价上，对它进行有效的评估显然并不是一件轻松的事情。如何选取适当的指标，选用什么样的方法恰当，都是我们需要阐述的内容。

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