《导购人员岗位培训手册 导购人员应知应会的10大工作事项和82个工作小项 实战图解版》高清PDF
作者:刘伟编著
出版:北京:人民邮电出版社
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出版时间:2015.03 (求助前请核对清楚)
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本书将导购人员的岗位细化为10大工作事项和82个工作小项,是导购人员的工作规范培训手册和工作指导手册。本书从导购人员岗位实际出发,系统介绍了准备营业、吸引与接触顾客、商品推介、处理异议、促成交易、成交与欢送顾客、信息收集与分析、售后服务、交接班工作及异常处理、结束营业等10项内容。
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