本书是“十二五”职业教育国家规划教材，也是高等职业教育市场营销专业“21世纪多元整合一体化”系列教材之一。本书主要分为三大部分：第一部分介绍谈判的概念和相关理论，谈判的指导思想、原则和理念；第二部分研究并分析谈判战术与技巧，主要包括谈判中的交涉战术、成交技巧、讨价还价战术以及识别和破解谈判中的阴谋诡计、化解谈判僵局等；第三部分运用心理学相关理论阐述研究谈判活动特定的心理现象、行为以及对谈判活动的影响。本书引用了较多的案例和学习资料，作者将谈判活动的解析尽可能置于社会或企业的实际场景中，希望增强学习者的阅读兴趣和了解战术应用的具体环境，以期学习者能更好地掌握谈判的策略与技巧，进一步增强学习者的实战能力。本次修订充实了新的理论知识，更新了案例，使紧跟教学研究的最新进展与成果。本书不仅适用于高职高专院校市场营销、工商管理等专业的课程教学，而且适合作为企业营销人员、各行各业管理者以及相关从业人员培训时学习与参考的书籍。本书配套开发有PPT、课后题答案、学生考核手册等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

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