本书以张勇及其员工精炼独到的言谈为主线，深刻剖析了他们的服务观念、服务创新意识等。内容包括：吸引顾客的是眼睛看得见的服务；精心对待你的顾客；做足每一个细微之处；做好服务，让顾客满意；对员工像家人，员工对顾客就像家人等。

📙 相关书籍

  1. 《产品主义》高清PDF 销售“*的产品”才能保持成功，永远是商业中颠扑不破的真理。作为餐饮门类知名自媒体的“餐饮老板内参”在梳理了大量餐饮品牌后，选择巴奴进行了长期深入的采访调查，在本书中真实还原了巴奴毛肚火锅的发展路径，深刻解读了其独树一帜的经营理念。...
  2. 《海底捞捞什么 这样开餐饮店最赚钱》高清PDF 本书共分为九章, 主要内容包括: 可移植的成功经历、我们都能学习的“味道”、高度认知的企业形象、超级稳定的队伍才能创造超级成功的业绩、打造“海底捞”一样的创造力、走向成功的企业文化、“海底捞”的创富理念、“潜伏”在成功背后的刺客等。...
  3. 《餐饮O2O你也学得会》高清PDF 本书从案例、方法、策略、平台应用、工具应用5个方面为餐饮企业经营者提供了020解决方案，帮助餐饮企业经营者在快速发展的移动互联大潮中了解、认识、应用新的商业模式。...
  4. 《中企书系 海底捞你学不会 新版》高清PDF 《海底捞你学不会》是一部管理案例书。2009年，黄铁鹰教授关于“海底捞的管理智慧”的案例发表后，成为《哈佛商业评论》中文版进入中国八年来影响力最大的案例，本书是在此案例的基础上扩展而成，它揭开了海底捞成为中国餐饮新生力量的终极原因，为什么一句“把人当人对待”能够成为海底捞的成功要诀。本书2011年出......
  5. 《不可复制的VQ果汁》高清PDF 本书类似于《海底捞你学不会》，从各个角度展现VQ鲜榨果汁的发展，从无到有，从弱到强，全面展现21世纪到来之时，一个民营品牌的发展史-如何定位，如何打开市场，又如何发展连锁模式。而品牌创始人杨玉青的点点滴滴，也将首次呈现在公众面前。同时，对比相关产业的发展路，从而让民族饮料品牌的形象更加生动和饱满。...
  6. 《海底捞 “地球人拒绝不了”的服务》高清PDF 中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。那什么是海底捞的“剑意”？无疑是张勇给海底捞注入的一股气。企业就是企业家内心世界的外部投射，企业呈现的状态、发展的秘诀正是企业家的内在和外......
  7. 《创业学绝味 一根鸭脖的商业奇迹》高清PDF 本书介绍湖南绝味食品股份有限公司的创业经历及经营经验。绝味鸭脖从一个地方的美味小吃，发展成为今天的连锁加盟大品牌。在短短9年时间里，绝味从长沙开出第一家店，到如今已在全国拥有5000多家门店，平均每天能卖掉100多万根鸭脖，年零售额达40多亿元。绝味的成功再次证明所做的行业是新的还是老的，不重要；是......
  8. 《为肥牛火锅下定义 二线城市的领袖品牌》高清PDF 本书内容包括：肥牛种群血统概述；肥牛世界精彩定格；肥牛火锅起源追溯；肥牛火锅业态演变；肥牛火锅定位归位；肥牛火锅经营路线等。...
  9. 《一本万利》高清PDF 本书为“幸福餐饮”系列丛书的第二本，内容来自同名培训课程教案的精华，在市场上独树一帜，详细介绍了菜单在餐饮业经营中的重要性、依靠菜单盈利的策略、菜单制作和内容设定的步骤等。其中菜单内容设定与制作占了大半篇幅，从前期构思、选菜试菜到菜单平面设计与印刷，细致入微、可操作性极强，具有相当的市场价值。...
  10. 《千分选址 最实效的餐饮连锁门店选址策略》高清PDF 本书立足中国现实的经济环境, 结合中国商业地产发展现实, 对各品牌连锁企业开发战略、选址策略、测算工具等核心技术进行深度剖析。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。