2014年是国务院办公厅批复商务部《关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函（2009）9号），批准北京等城市为中国服务外包示范城市的第五个年头。历经五年的发展，中国的服务外包产业有了质的飞跃，这其中，无锡市作为中国服务外包示范城市为中国的经济腾飞发挥了不可替代的巨大作用，其丰富鲜活的实践经验成为中国未来服务外包发展的宝贵财富。为了更好地对外宣传无锡市服务外包城市，充分挖掘和展示无锡服务外包发展历程的闪光点，总结和交流无锡服务外包发展经验得失，学习和认识无锡服务外包先进思想理念，探索和研究服务外包未来发展动向，由中国商务出版社、《服务外包》杂志、北京锐新智慧文化传媒有限公司联合策划并出版“中国服务外包示范城市系列丛书”。无锡卷为首卷本。

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