举世闻名的G20杭州峰会，成为二十国集团历史上发展中国家参与最多的一次峰会。对浙江、杭州而言，这场前所未有的峰会，是包罗万象的课堂。而对参与了接待工作的饭店来说，更是对标国际范，重塑服务格局。为进一步总结与弘扬，本书采集了饭店备战G20与实际接待工作的方方面面素材，分别从总统套房特色、欢迎晚宴、贴身管家等章节来展现饭店风采与考验，从而提供给大家一个比较全面、可操作的经验与借鉴。在行业发展的道路上，总有些影响深远的重大事件，成为行业的共同记忆。它们的过程和结果，将左右未来发展的方向。

📙 相关书籍

  1. 《经济型酒店管理实务》高清PDF 本书内容包括经济型酒店概论、经济型酒店管理模式、经济型酒店的对客服务、经济型酒店的管理层与员工等，从管理层到各个部门的具体服务人员，该书都有一个详细的讲解和介绍，对酒店管理人员有一个很好的借鉴与引导作用。...
  2. 《经济型酒店经营管理全解》高清PDF 本书从经济型酒店投资开业及日常经营管理出发，一步一步地告诉读者该如何去打造一家成功的经济型酒店。内容涵盖开业筹划、前台管理、客房管理、营销管理、工程管理、安全管理、人力资源管理等多方面。内容翔实，并提供大量图表，方便读者使用。...
  3. 《星级酒店岗位设置与精细化管理》高清PDF 本书主要包括客房策划活动全案、宴会策划活动全案、会务策划活动全案、康乐策划活动全案、主题策划活动全案、企业文化策划活动全案、假日营销策划活动全案七个部分内容。本书内容更加实用，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本。...
  4. 《星级酒店管理工具箱》高清PDF 全书共分为十二章，第一章为酒店管理总述及酒店各部门的岗位职责，之后的十一章分各部门分类细述，主要内容包括：前厅部，客房部，餐饮部等。...
  5. 《新编酒店经营管理制度与表格范本大全》高清PDF 本书内容包括：酒店行政办公综合管理制度与表格，酒店人事部管理制度与表格，酒店前厅部管理制度，酒店客房部管理制度，酒店餐饮部管理制度，酒店娱乐部管理制度，酒店商场部管理制度，酒店财务部管理制度，酒店公关部管理制度，酒店保安部管理制度，酒店工程部管理制度，酒店车务部管理制度，酒店采购部管理制度，酒店后勤......
  6. 《做最有价值的酒店领班》高清PDF 本书从实际出发，通过分析大量的实战案例，对领班日常工作中经常遇到的难题进行了深入浅出的解读，能有效帮助领班提升管理技能，具有很强的实战性和指导性。...
  7. 《经济型酒店策划与营销》高清PDF 本书涵盖经济型酒店品牌策划、经济型酒店活动策划、经济型酒店营销策划、经济型酒店营销模式、经济型酒店促销服务五方面的内容，实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的酒店管理与操作实务读本。...
  8. 《酒店经营管理理论与实践研究》高清PDF 本书对我国酒店业经营管理中的新兴议题进行系统审视，以阐明酒店经营管理所面对的新兴挑战及其解决方案。全书共包括九章，书稿既深入分析了我国当前酒店业面临的信息技术挑战、人力资源挑战和商业模式挑战，也对酒店经营管理中的创新融合与变革、拓展经营与控制、整合营销与提升、物流与库存管理、成本与能耗管理、安全与危......
  9. 《星级酒店实用英语大全 星级酒店常用英语》高清PDF ...
  10. 《高端温泉度假酒店管理体系 以杭州临安湍口众安氡温泉度假酒店为例》高清PDF 金桂生、童志鸿著的《高端温泉度假酒店管理体系-以杭州临安湍口众安氡温泉度假酒店为例》主要阐述以温泉为特色的度假型酒店各职能部门的一般管理体系与职责。全书共分十二章：1.温泉度假酒店概述，2.温泉度假酒店管理体系与管理职责，3.管家部管理体系与职责，4.前厅部管理体系与职责，5.餐饮部管理体系与职责，......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。