本书最大用意, 就是要销售人员在销售之前, 先站在顾客角度, 和顾客建立良好关系, 注意顾客当下的销售情绪, 再继续进行后续, 因为面对的对象是: 人。内容包括: 销售基本功 正确心态 ; 销售前哨站 赢得好感等。

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