内容提要消费者行为学是一门应用性基础学科。本书以市场营销学、心理学、社会心理学、行为科学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、绿色消费心理与行为、个人理财心理与行为、网络消费心理与行为、消费者群体心理与行为特点以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，本书进一步深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装装潢、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现，从而为企业在营销管理中进行市场细分、选择目标市场、确定产品定位，制定营销战略和综合设计运用“4P”营销组合等提供有效的分析工具与应用指导。本书适用于市场营销、经济管理等相关专业的教学与理论研究工作者、大专院校学生以及企业管理和市场营销人员学习使用。

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