本书共分八章，第一章主要介绍销售心理学的基本概念、研究内容与发展阶段；第二章主要介绍消费行为产生的根基——消费需求与动机；第三章主要介绍影响消费需求的社会因素、市场因素和商品因素；第四章主要介绍消费者对商品的认知过程和情感过程；第五章主要介绍消费者的个性心理特征及其分析；第六章主要介绍消费者购买行为的类型与分析；第七章主要阐述企业销售行为的类型、营销人员的接待步骤和消费者拒绝购买态度的转化；第八章主要介绍消费者网络消费的心理、绿色消费以及消费心理的发展趋势等内容。

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