本书从5个方面建立电子商务服务的知识框架：电子商务服务的概念、发展、现状、影响、体系和商业生态。与电子商务服务相关的理论、概念和观点。电子商务服务的产品、赢利模式、技术、管理和运营。服务业电子商务。

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