《权衡 你要的是便利,还是体验?》高清PDF
作者:(美)凯文·梅尼著
出版:北京:中信出版社
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出版时间:2010.11 (求助前请核对清楚)
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你喜欢到电影院看电影,还是从网上下载观看?为什么你会那么频繁地使用手机短信,而不是直接打电话?为什么那么多的人喜欢买CD唱片,而不是免费下载?你追求的究竟是便利性?还是美好的体验?为什么RAZR手机最终让摩托罗拉一蹶不振?为什么沃尔玛在农村及城郊区独占鳌头,却又逐渐败走大型城市?为什么在星巴克似乎正即将战无不胜之际,却又步履蹒跚,难以为继?答案就在于,(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在永无休止的较量。在这本书中,凯文·梅尼将会告诉我们,这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释,我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所做的几乎每个决定,都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。梅尼采用了诸多我们熟知的案例,阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度或便利性)的优势发挥到极致,成功塑造产品特点进而打造品牌的。权衡产品的便利性和体验度将成为未来产品发展的终途,你一定不要错过这场即将到来的产品革命!
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