本书内容主要有市场营销概述、顾客满意与顾客忠诚、关系营销与社会责任营销、市场营销调研与预测、市场营销战略策划、市场营销环境与竞争者、分析与选择目标市场、产品与服务策略、品牌策略、价格策略、分销策略、整合营销传播策略、国际营销策略、市场营销组织与控制等。

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