本书共9章，主要包括营销人员的个人礼仪、日常交往礼仪、文书礼仪、营销实务礼仪等内容，基本涵盖了营销中所涉及的各种礼仪的具体形式和要求。本书在第1版的基础上对内容进行了更新，系统地介绍了当代营销礼仪的基本知识和标准规范，使章节架构更加紧密并贴近实际。本书既可作为高职高专院校、成人高校的市场营销、商务秘书等专业的教材，也可作为广大注意个人修养、展现完美出众的职业风采的在职人员的参考用书。

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