本书作者从营销实践中提炼了大量真实案例，根据消费者行为的研究体系归纳为消费者中心观念的重要性、消费者感知、消费者学习和记忆、消费者动机和个性、参照群体影响和创新扩散、消费者态度、营销沟通和态度改变、消费者决策、消费者研究方法、文化和亚文化影响等11个研究领域；其中每个领域又分为3～4个研究专题。作者根据每个专题的基本理论和主要概念给出了实例练习或综合性案例，通过完成这些练习和案例帮助学习者掌握怎样应用相关理论和概念分析消费者行为并制定营销策略。例如，通过角色扮演练习感受信息超载对消费者的影响，并学习如何消

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