《商务礼仪理论与实践》高清PDF
作者：郑冉冉主编
出版：北京：中国商业出版社
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出版时间：2011.12 （求助前请核对清楚）
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本书论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范。操作性强，本书按照标准商务流程设计，主要包括四大内容：商务人员个人形象设计，说明了商务礼仪的基本理念，仪容仪表仪态，着装等；日常交际礼仪，说明了见面，介绍，餐饮，娱乐等活动礼仪。理论结合实践，注重案例互动教学，注重学科的完整性和系统性，力求全，新，实。
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