本书指导实用沟通技能，立足多变商务世界。当代议题：修订后的第7版，突出了人际沟通、书面沟通和口头沟通等主题；关注团队沟通的机制、国际和多元文化环境中的沟通、商务环境中沟通的伦理涵义以及通过电子手段沟通等事务对商务沟通的意义；从伦理、跨文化和技术等维度考察热点沟通实务。目标导向：每章的内容，针对商务场合的沟通需要，在开篇列出沟通目标，并通过章首故事向读者展示真实世界的视角。与某一目标相关的概念和应用在正文介绍，在页边时时提醒读者具体目标和注意事项。章总结和章末练习也是围绕目标来组织。此外，作者独创的3P模型，是分析和处理典型沟通任务的实用工具。

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