本书系统全面地阐述了商务沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通的种种原因，系统地介绍了人际沟通及商务沟通的基本理论与实践。本书内容涵盖商务沟通的方方面面，从成功表达的基础，树立良好形象，信件、备忘录和电子邮件，人际沟通，求职五个方面展开。全书应用换位思考的方法，从不同视角，生动地阐述了商务沟通的基本方法与技巧。　　本书不仅可以作为高等院校本专科学生的教材，也可以作为研究生、MBA、EMBA的参考书，同时也可供企业相关人员使用。

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