本教材针对商务人员在商务运营过程中常用的礼仪进行指导和训练。内容有：商务礼仪概述、个人形象礼仪、日常交往礼仪、拜访接待礼仪、会务庆典礼仪、语言通讯礼仪、中西餐饮礼仪、涉外服务礼仪等八个部分。本教材设计理念新颖，教学内容形象生动，强调实践实训，注重学生实践操作和技能技巧能力的掌握。本教材适用于经管、文秘等各类商务管理人员的培训及学习参考书籍。

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