本书内容包括观念心态、礼仪形象、电话销售、客户开发、销售拜访、销售陈述、异议处理、促成交易等八个部分，是一本专为销售新手量身定做的培训教材，它抛弃了传统图书中冗繁的理论阐述，用真实的案例说明问题，用实用的方法解决问题，并配有大量针对性的演练、测试，既可作销售人员的集体培训教材，又可作个人业绩提升的指路明灯。

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