本书从实战角度出发，结合大量的一线真实案例，深入剖析了电话营销的实质。本书共分两部分：前半部分详尽探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧，并结合具体的实际案例进行了生动的叙述；后半部分对电话营销的自然流程进行了科学而合理的设计，在整个漉程的每一个环节中， 都包含了关于电话营销新颖独到的深刻感悟，同时通过真实的案倒对每一个环节进行了深入浅出的阐述。

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