本书从加盟连锁经营企业管理的角度,根据管理的系统论、控制论、方法论、价值论、主客体论等原则,依据理论适度够用、重在职业技能专业培训的理念,主要介绍了门店运营管理目标和标准、门店职能管理、门店培训管理、门店销售作业管理、门店财务管理、顾客服务管理、门店人力资源管理、门店物流管理、商品与服务组合管理……

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