本书首先主要介绍了旅游企业人力资源管理的基本概念与理论基础，然后系统论述了旅游企业人力资源管理过程中涉及的诸多内容，包括旅游企业管理中的情商和团队建设、旅游企业人力资源管理流程及其运作、旅游企业和谐劳动关系的构建与管理、旅游企业员工满意度及其提升、旅行社人力资源管理与员工培育、饭店人力资源管理与员工开发、旅游景区人力资源管理与员工培训等。本书立足我国当前旅游企业在人力资源管理上体现出的粗放性特点，对旅游企业管理中的情商和旅游企业的员工满意度进行了重点论述，意在为旅游企业从事人力资源管理提供一些新思路。

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