本书主要围绕服务外包项目管理,全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容,体现了项目管理知识和方法全面、系统、实用的特点。

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