本书是由北京财贸职业学院/北京财贸管理干部学院出品的现代服务业系列培训教材之一。内容涉及店铺的布置、制度流程的制订和执行、现场巡视、沟通协调、执行力、商业谈判、战略联盟、变革等店铺运营管理的方方面面，覆盖零售店、餐饮店、中介门店、美容美发店等。通过阅读本书，让店长和其他基层管理者能掌握店铺运营管理的基本理论知识和技能，并从入门到精通，全面提升管理能力和职业素养。

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