本书延续了1996年首版以来一直坚持的全球视角和法律视角，并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。第7版关注如何倾听顾客心声，以及如何在当今社交媒体环境下提高网络服务的能力。第7版从战略的视角深入地讨论网络营销计划和营销组合。同时，社交媒体的出现导致了传统营销领域的分崩离析，第7版将重点关注这一变化的趋势。

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