本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求，结合汽车专业人才培养的目的，重点介绍我国汽车市场的发展历程及未来发展趋势，汽车销售顾问的基本素养，客户接待流程与管理，客户需求分析，车辆的展示与介绍，异议处理与签约成交，交车服务与售后跟踪服务，汽车销售一条龙服务等内容。全书讲解清晰、简练，配有大量的图片，明了直观。本书按照汽车销售作业项目的实际过程，结合目前流行的模块化教学的实际需求，理论联系实际，重视理论，突出实操。本书适合作为汽车专业教材，也可作为汽车售后服务站专业技术人员的培训教材。

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