本书作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向高职课程开发的一次有益尝试。它根据企业商务活动中所涉及的礼仪活动确定了设计商务人员形象、进行日常商务交际和组织实施商务活动三大项目，每个项目包含若干个任务，共计商务人员妆容设计、商务人员服饰设计、商务人员举止设计、商务会面礼仪、商务通联礼仪、商务旅行礼仪、国际商务礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、商务实务礼仪11个任务。每个学习情境包含知识储备、操作训练、自主学习、评价考核四个部分，让学生在做中学，在学中练，切实提高商务活动实践操作能力。 本书可作为高职院校商科专业学生的商务礼仪教材，以及各专业学生的礼仪基础课程教材，还可作为商务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册，它也是各类组织进行商务人员礼仪岗位培训的创新型教材。

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