商务沟通课程是为学生从事商务相关职业做准备的。通过本课程的学习，学生能够掌握商务沟通方法与技能的基本概念、基本理论与基本知识，掌握商务沟通的重要性、沟通的方法和路径、口头沟通、非语言沟通、书面沟通等，为学生在恰当时机进入更高阶段的学习项目做好准备。从总体上看，本书以能力培养为主线，理论与实际相结合；从结构上看，人际沟通基础与商务沟通实务完美结合；从内容上看，注重启发性。在本书每一章都以真实案例贯穿始终，每章在点明“学习要点”和“学习目标”之后，根据本章主题设计了一个“引导案例”，以让学生带着问题学习和领会，在每章的最后都配有“思考和讨论题”和“案例分析题”，从而进一步帮助学生提升理念，培养技能，熟练掌握沟通技巧，提高沟通水平。

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