文摘 版权页： 从王健林的言论中不难看出，万达电商目前想要解决的问题是如何加强会员转化，提升会员数量，搭建会员体系。很显然，前两任CEO没能做出令集团满意的成绩。其实，万达最初忽略了最关键的一环，那就是消费者，他们自始至终也没有询问过消费者的需求。 外部环境发生变化时，商业也会随之改变，电商的成功与否与所服务的对象是否需要有直接的关联。如果传统企业的转变不是因消费者的需求而改变，只是由领导者一人推动，会给企业未来的发展埋下很大的隐患。 不管是传统企业还是互联网企业，成功的基础都是消费者的需求，因为产品或服务最终是要卖给消费者的，不能只遵循领导者的意志。万达电商很清楚，自己不能单纯地为了研究技术师研究技术，却忽略了消费者的需求。因此，万达最终选择了李进岭，抛弃了实物零售，逐步走向以服务为主的线上线下业务。 任何新的商业模式、产品都可以看成是半成品，唯有运营才能令其臻于完美。万达电商正在内测的飞凡网已经成为颇受关注的体验式消费O2O的探路者，它很独特且具有前瞻性，等到真正推出时，对于运营者的考验才真正开始。 传统的消费体验已无法满足移动互联网时代的消费者需求，因而万达电商将要站在顾客的角度，紧跟消费者的需求，打造开放式的O2O平台，引领移动互联网时代的新消费体验。“互联网+”是满足消费升级的一种实现方式，万达电商的目的就是努力将“互联网+”落地。

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